医院发展思路和建议六篇.pdf

医院发展思路和建议六篇

一、为提升医院的服务质量，要求医院上下开展微笑服务训练，把最美最

阳光的微笑带给医患朋友。

微笑服务包括：微笑的面孔、话语的甜美和温馨、去除脏话、服务态

度好，以患者为中心。有冲突时如何处理等。

二、医院职工也需要“幸福指数”

1、首先，管理层在理念上主动进行调整，不仅要以患者为中心，更

要以职工为中心。

2、其次，“幸福指数”的提升在于职工的合理诉求得到解决。

3、让职工体会到当家做主的感觉

4、为员工搭建事业发展平台，通过发展亚专业，提升硬件设施，奖

金向临床科室和风险科室倾斜，在为他们提供优厚待遇和良好发展平台的

同时，并与之确立科室年度发展目标，奖惩并举，绩效挂钩。

1、进一步加强医院内部管理，不断完善制度，提高服务质量;

2、制定有关激励措施，积极培养引进人才;

3、提高福利待遇，留住技术人才，提高医疗技术水平;

4、加强医德医风教育，改善服务态度;

5、充分发挥党组织的作用，加大自身的宣传力度;

6、树立典型，大力宣传好人好事;

7、向患者公开医疗收费透明度;

8、在病区多组织一些医患交流活动，多与患者及家属沟通，取得患

者及家属的理解和支持，和谐医患关系;

9、多开展医德医风、礼仪、业务培训，提高医务人员的思想素质和

业务技术水平，有效杜绝“冷、生、硬”现象和医疗纠纷;

10、转变思维，换位思考，真正树立“服务”观念，把患者作为顾客、

上帝;

11、在为患者治疗中，应合理检查、合理用药，杜绝大处方;

12、加强医疗安全教育，提高医疗事故防范能力;

13、为不得满足群众健康需求，多增添一些先进的医疗设备;

14、每年的政风行风评议工作要多开几次，要不定期深入病区督查评

议。

1、明确医院的发展方向、目标

医院发展应当有长期规划和短期目标。医院规模应当发展到什么样的

规模？

2、医院的文化建设

中医文化不仅仅是表面文章，实际的、内涵建设缺乏。

医院要有凝聚力，科室要有凝聚力。切实让“院容我荣、院耻我耻”

深入人心。

3、加强劳动纪律。考勤不仅仅是流于形式。

4、后勤保障工作

要切实为临床服务。临床科室有24小时值班，后勤也应当有24小时

值班。

5、提高临床一线工作人员的待遇。

以血液透析室为例，血液透析室全年无节假日，经常接受急诊任务，

但是每天的值班费仍然与全院其它科室相同，节假日全体人员上班并无任

何形式的补助。（由于透析机与工作人员的限制，基本很难实现补休）

6、加强人才培养工作

人才平培养不是简单的进修学习。目前进修学习都是前往西医院（包

括西部之光访问学者），没有人进修学习中医，“全国优秀中医人才”的

学习除外。

所有的进修学习都是临床学习，没有科研方法和科研思路的培训。

7、各科室发展不平衡，严重影响医院整体实力及优势科室的纵深发

展。

8、学术气氛不浓厚。院内交流机会少，请省内或国内大专家来院讲

学的机会少。

加强图书馆的工作，给医务人员基本的文献阅读、查阅的保障。

9、在全省影响不够，对进修生吸引力不高。

10、各科室开展的新技术、新项目兄弟科室缺乏了解，科室之间缺乏

协作。医院各科室在省内、国内是什么水平定位不明显。

11、中医优势发展缓慢，没有突破性进展。以肾病科为例，肾病科的

西医诊断水平在全国的中医院内首屈一指，即使是在西医院内也不差。治

疗方面，西医治疗与大型西医院的差距不大，差距在处理疑难重危复杂病

例上，而处理疑难复杂病例往往需要多学科的协作。而中医治疗依旧是缺

乏特色，缺乏“拳头产品”，缺乏在国内中医肾病界叫的响的名医。

一、xx市医改基本情况。

嘉兴现有户籍人口340万，暂住人口180万，下辖2个区、5个市

(县)，平均每千人拥有医生数2.06人(和我市大体相同)，每千人拥有医

院床位3.82张(我市4.66张)，全市现有4所市属公立医院，均为三级甲

等。20xx年，列为省公立医院综合试点城市后，先后制定了《xx市公立

医院综合实施意见》、《20xx年xx市公立医院试点工作安排》，以强化

公益性、创立新机制为重点，从重大体制机制、服务体系建设