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关于家具店的双十一活动方
案
家具双十一活动方案一
一、活动背景
在双十一活动前夕,商家可以参加聚划算等活动以增加其的
品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在双十一活动中的销售做铺
垫。
二、活动方案
1.活动形式:
预热:时间:X月X日至X月X日
图片:通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店
招,宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十
一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量,钻展,直通车图
片。
流量:直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤
醒等等。
正式活动:X月X日00:00~X月X日23:59
图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活
动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引
导自主下单流程图等。
2.活动力度:
①收藏领卷
②关注有好礼
③抽奖赢免单,每次购买满XX元获一次抽奖机会,有机会赢
取免单大奖,消费金额越大,中奖机会越大。
④邀请好友参与抽奖,邀请人有机会获得店铺送出价值1XX
元神秘礼物一份,共XXX个名额,被邀请人有机会获得价值XX元
神秘小礼物一份,共XXX个名额,活动礼品将在活动结束后三个
工作日内发出,届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式,
礼品数量有限,将随机抽取中奖客户,中奖名单将在活动结束后
次日公布。
3.活动推广:
①直通车引流②店铺活动通告③宝贝描述通告④帮派社区宣
传⑤旺旺签名活动预告⑥淘客联盟⑦钻展
三、活动跟进
美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间
等声明放置在首页及商品详情页。
客服:售前x名售后x名客审x名(负责订单审核和打印)确保
电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回
复(提前准备、包含促销、尽量少用)
仓库:确保库存准确,避免缺货。准备好打印机及相关材料
和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活
动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程
中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
(1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的
XX%-XX%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库
存按实际的XX%-XX%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品
也需进行备货
(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库
存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机
制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在
库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便
于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速
度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活
动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据XX%录入到ops
中。
五、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,
提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好
打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员
工培训工作
(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的
网店管家系统操作的培训及其他培训
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以
及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
六、物料准备
(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装
袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整
理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,
只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色
带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动
期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机
或热敏标签打印机打印发货单
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