开展公路执法服务大走访活动实施方案.pptVIP

开展公路执法服务大走访活动实施方案汇报人：2023-12-01

目录CONTENTS活动背景与目的活动组织与安排活动内容与方法活动效果评估与总结相关文件与附件

01活动背景与目的

在当前社会形势下，公路执法面临着许多新的问题和挑战，需要进一步强化服务意识和执法能力，提高社会满意度。公路执法部门作为交通管理的重要力量，承担着维护道路交通秩序、保障道路安全畅通、打击公路违法行为的责任。背景介绍

通过大走访活动，深入了解群众对公路执法的需求和意见，针对性地优化服务措施，提高执法效能。加强与社会各界的沟通和联系，增进相互理解和支持，营造良好的执法环境。推动公路执法部门转变工作作风，提高服务意识和能力，树立行业形象。目的和意义

指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神。以人民为中心，以服务为宗旨，以改革创新为动力，以问题为导向，强化责任担当和服务意识，推动公路执法工作不断向高质量发展。

02活动组织与安排

2023年4月1日至2023年4月30日活动准备阶段，包括制定方案、宣传发动、组织培训等。2023年5月1日至2023年8月31日活动实施阶段，各单位按照实施方案开展大走访活动，确保每月至少完成一次集中走访。2023年9月1日至2023年9月30日活动总结阶段，各单位对活动开展情况进行总结评估，提出改进意见和建议。活动时间安排导小组执法人员宣传人员保障人员活动人员组成及分工负责活动的组织领导和统筹协调，制定实施方案，监督活动开展情况。负责具体实施大走访活动，与相关单位和群众进行沟通交流，了解需求和问题，及时反馈信息。负责活动的后勤保障工作，包括提供交通、餐饮、住宿等方面的保障。负责活动的宣传报道工作，撰写新闻稿件，收集活动照片和视频资料，及时发布信息。

根据活动规模和参与人数，预计活动经费为10万元，包括宣传费用、交通费用、住宿费用等。活动经费由上级主管部门拨款和本单位自筹相结合。其中，上级主管部门拨款5万元，本单位自筹5万元。活动经费预算及来源活动经费来源活动经费预算

03活动内容与方法

走访对象公路沿线群众、运输企业、物流园区、施工项目等。走访内容了解群众对公路交通的意见和建议，收集对公路管理工作的评价和反馈，解答群众疑问，宣传公路交通政策法规等。走访对象及内容

通过新闻媒体、社交平台、宣传单、宣传册等多种渠道进行宣传。宣传方式介绍公路执法服务大走访活动的目的和意义，宣传公路交通法律法规，解答群众关注的热点问题，回应媒体报道等。宣传内容宣传方式及内容

收集问题通过走访、调查问卷、群众来信来访等方式收集群众对公路交通的意见和建议。处理方式对收集到的问题进行分类整理，建立问题台账，按照问题的性质和轻重缓急进行逐一处理，并及时向群众反馈处理结果。对于一些需要长期解决的问题，制定相应的计划和措施，确保问题得到逐步解决。收集问题及处理方式

04活动效果评估与总结

满意度调查对比分析案例分析效果评估标准及方法通过问卷调查、电话访问等方式，对执法服务大走访活动的效果进行满意度调查，了解群众对活动的评价和反馈。将活动前后的执法数据、群众投诉等进行对比分析，评估活动对执法服务水平和群众满意度的改善程度。选取典型案例进行分析，了解大走访活动对实际问题解决的效果和效率。

通过大走访活动，执法人员更加深入了解群众需求和意见，提高了执法服务水平和质量。执法服务水平提升群众满意度提高执法环境改善活动增强了群众对执法工作的信任度和满意度，有效提升了执法形象。通过解决实际问题，改善了执法环境，减少了执法难度和阻力。030201活动成果及亮点展示

123大走访活动宣传力度不够，部分群众对此不了解，应加强宣传推广，提高群众知晓率。宣传不足活动中部门间沟通协调不够顺畅，影响了工作效率，应加强内部沟通协调，建立有效协作机制。协调不畅对群众反馈的问题后续跟进不足，应建立健全反馈机制，对群众意见进行及时回应和处理。反馈机制不完善问题及改进措施

05相关文件与附件

活动宣传方案01宣传时间：活动前两周02宣传渠道：官方网站、社交媒体、电视广告03宣传内容：活动目的、活动时间、活动地点、参与人员、活动流程等

处理流程2.根据问题类型，分派至对应部门处理。4.将处理意见反馈给来访人员。问题分类：法律咨询、案件处理、路政服务、安全防范1.接待来访人员，了解问题详情。3.相关部门根据问题性质，给予解答或处理意见。010203040506活动问题分类及处理流程

人员名单分工安排活动人员名单及分工安排表各部门负责人及具体任务分配包括姓名、职务、联系方式等信息

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