2023年导游法规知识点.docx

第一章法规常识

1、广义的法律指法的整体，通常称之为法；狭义的法律则专指拥有立法权的国家机关依照立法程序制定和颁布的规范性文献。

2、法律的本质：①法，是统治阶级意识的体现；②法，是被“奉为法律的”统治阶级的意识；③法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。

3、法律的基本特性：①法律具有国家意志性；②法律具有国家强制性；③法律规定人们的权利和义务，具有普遍合用性；④法律是建立和维护有助于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

4、法与政策的区别：①法具有国家意志的属性；②法具有严格的规范性；③法具有国家强制性。

5、道德与法律的区别：①在上层建筑中所属的范畴不同；②表现的形式不同；③调整的范围不同；④规范的内容不同；⑤调整的方式和手段不同。

6、旅游法律行为的概念：指国家旅游管理机关、法人或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

7、旅游法律行为的两个特点：①具有确立、变更或终止旅游法律关系的意思表达特点；②符合旅游法规的规定。

8、按《协议法》的相关规定，构成旅游法律行为的意思表达的方式重要有：口头、书面、推定、默认。

9、旅游法律行为的实质要件：①行为人要合格；②行为人的意思表达要自愿真实；③行为人的行为内容要合法。

10、旅游法律行为的形式要件：登记、签证、公证。

11、旅游代理行为的有效要件：①旅游代理人必须事先取得代理权；②旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表达或受意思表达；③旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，符合被代理人的利益。

12、旅游代理关系的种类：委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。

13、旅游法律责任的特性：综合性、追究的协同性。

14、承担旅游法律责任的条件：①行为具有违法性；②行为人要有过错；③要有旅游损害事实的存在；④旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；⑤旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

15、旅游法律责任的分类：行政责任、经济责任、刑事责任。

第二章旅行社管理法律制度

1、旅行社的设立条件和申报：有固定的经营场合；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本。2部以上的直线固定电话；传真机、复印机；具有与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。

2、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社应当增存质量保障金120万元。

3、申办旅行社应提交的文献：①设立申请书；②法定代表人履历表及身份证明；③公司章程；④依法设立的验资机构出具的验资证明；⑤经营场合的证明；⑥营业设施、设备的证明或说明；⑦工商管理部门出具的《公司名称预先核准告知书》。

4、旅行社分社是指由旅行社设立，以设立社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的法人资格，其民事责任由设立社承担的分支机构。

5、服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招来旅游者，并以旅行社名义与旅游者签订旅游协议的门市部等机构。

6、设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文献。

申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书，章程，合资、合作双方签订的协议向国务院商务主管部门提出设立外商投资公司的申请。向工商行政管理部门办理登记手续。

外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。

7、旅游业务经营规则：①经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布出境旅游目的地之外的国家和地区旅游；②旅游活动不得具有违反有关法律、法规规定的内容；③旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。

8、旅行社的基本职责：①提供真实可靠的信息；②旅行社应与旅游者签订协议；③提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的需要；④聘用合格导游和领队。

9、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动协议。

10、制作和保存完整的业务档案，保存期最低为2年。

11、旅行社质量保证金是指由旅行社向知道那个的银行交存，旅游行政管理部门监督，用于保障旅游者利益的专用款项。

12、下列情形之一可以动用质量保障金：①旅行社违反旅游协议的规定个，侵犯旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；②旅行社因解散、破产或其他因素导致旅游者预交旅游费用损失的。

13、旅行社责任保险是指以旅行社因其组织的旅游活动队旅游者和其委派并为旅游者提供服务的导游或领队人员依法应当承担的补偿责任为保险标的的保险。

14、每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。

第三章导游人员管理法律制度

1、领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力；二是旅行社需要聘用期临时从事导游活动。

2、正式导游证与临时导游证的区别：①是否取得导游人员资格证书；②