办税服务厅两化建设方案.pptVIP

办税服务厅两化建设方案汇报人：2023-12-02

目录CATALOGUE建设背景与目标建设内容与重点建设步骤与时间表保障措施与建议预期成果与影响风险评估与应对策略

建设背景与目标CATALOGUE01

传统服务模式效率低下，缺乏有效的信息化手段支撑，导致纳税人办税成本高。办税服务厅缺乏智能化设备，无法实现智能化办税，影响纳税人体验。当前办税服务厅存在信息化、智能化程度不足的问题，不能满足纳税人日益增长的办税需求。建设背景

建设一个集信息化、智能化于一体的新型办税服务厅，提高办税效率，降低纳税人办税成本。通过引入智能化设备和系统，实现智能化办税，提高纳税人满意度。优化办税流程，简化办税环节，为纳税人提供更加便捷、高效、优质的办税服务。建设目标

建设内容与重点CATALOGUE02

建设内容完善信息化设施：包括升级电脑、打印机、显示屏等设备，提高硬件性能和稳定性。提升网络速度：升级网络设备，提高网络速度和稳定性，确保办税过程中数据传输畅通无阻。优化布局：合理规划办税服务厅布局，设置等候区、办理区、咨询区等，为纳税人提供舒适便捷的服务环境。建设目标：通过硬件建设，提高办税服务厅的信息化水平，优化办税环境，提升办税效率。硬件建设

开发自助服务系统：开发自助终端、手机APP等，提供24小时自助服务，方便纳税人随时随地办理涉税业务。优化业务流程：简化业务流程，减少办事环节，提高办事效率。开发智能化系统：利用大数据、人工智能等技术，开发智能化办税系统，实现信息自动识别、流程自动化等功能。建设目标：通过软件建设，提高办税服务厅的智能化水平，优化业务流程，提升服务质量。建设内容软件建设

建设目标：通过服务提升，提高办税服务厅的服务质量和服务水平，提升纳税人的满意度和获得感。建设内容加强人员培训：提高办税服务厅工作人员的业务素质和服务意识，提升服务质量。推行“一窗通办”：整合涉税业务，实现“一窗通办”，纳税人无需多次往返不同窗口办理业务。建立快速响应机制：设立专门的快速响应团队，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题。0102030405服务提升

建设步骤与时间表CATALOGUE03

总结词深入了解、全面分析详细描述通过问卷调查、访谈等方式，对办税服务厅的现状、问题及需求进行深入了解，全面分析各方面的信息，找出办税服务厅在信息化、数字化方面存在的问题和需求。第一步：需求调研

总结词制定方案、明确目标详细描述根据需求调研的结果，制定具体的信息化、数字化建设方案，明确建设目标、实施步骤和时间表，并充分考虑办税服务厅的实际情况和未来发展需要。第二步：设计规划

分步实施、注重细节总结词按照设计方案，分阶段、分步骤实施建设，注重每一个细节的落实，确保每一步都能达到预期的效果。同时，在实施过程中不断优化方案，及时调整实施计划。详细描述第三步：实施建设

总结词严格把关、确保质量详细描述在建设完成后，进行全面的测试验收，对每一个功能模块进行严格的把关，确保建设的质量和效果达到预期目标。同时，在测试验收过程中及时发现并解决存在的问题，不断完善和优化系统。第四步：测试验收

保障措施与建议CATALOGUE04

成立由税务部门领导担任组长的专项工作小组，负责办税服务厅两化建设的组织协调和实施监督。建立专项工作小组加强部门间协作建立问责机制建立健全跨部门协同工作机制，促进信息共享和业务协同，提升整体工作效率。明确各环节的责任分工，建立问责机制，确保各项工作有人负责、有落实、有考核。030201组织保障

加强信息化技术的研究与应用，引入先进的办税服务软件和硬件设备，提高办税服务厅的自动化水平和智能化程度。信息化技术运用建立完善的安全保障体系，采取多种措施保障数据安全、网络安全和物理安全。安全保障技术措施建立专业的技术支持团队，提供日常维护和应急响应服务，确保办税服务厅各类系统的稳定运行。技术支持与维护技术保障

多渠道筹措资金积极争取各级财政部门的支持，合理利用社会资源，多渠道筹措资金，为办税服务厅两化建设提供充足的资金保障。专项资金保障设立办税服务厅两化建设专项资金，确保资金投入到位，主要用于软硬件投入、人员培训和管理升级等方面。合理使用资金建立健全资金使用管理制度，加强资金的监管和审计，确保资金使用的规范、合理和有效。资金保障

激励机制建立完善的激励机制，通过晋升、奖励等方式激发员工的工作积极性和创造力，推动两化建设方案的顺利实施。培训与交流定期开展员工培训和交流活动，提高员工的业务能力和综合素质，为办税服务厅两化建设提供有力的人才保障。人才引进与培养积极引进具有丰富经验和专业技能的人才，同时加强内部人才培养，提升办税服务厅工作人员的整体素质。人才保障

预期成果与影响CATALOGUE05

03办税方式多样化提供线上办税、移动办税等多种方式，满足纳税人不同需求。01纳