英美大学生满意程度研究.docVIP

广东金融学院本科毕业论文——我国商业银行******问题及对策

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广东行政职业学院

学生毕业论文（设计）

英美大学生满意度研究

学生姓名

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学号

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指导教师

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广东行政职业学院学生毕业论文（设计）英美大学生满意度研究

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英美大学生满意度研究

摘要：针对英美的大学生对校园满意度的提高问题，以来自广东大学国际经济与统计管理学院的在校英美大学生志愿者作为调查和研究的对象，对英美在校大学生的满意度情况进行抽样调查，得到了相应的统计数据，深入地研究英美在校大学生对于校园各方面的影响和满意度调查情况，对经过调整和改进提高的英美在校大学生的满意度情况进行了分析，得出英美在校大学生的满意度情况总体较好，但是还有其他一些需要调整和改进的优缺点和地方，建议高校在提高其教学服务和同时注重学校基础教育配套设施的建设等方面提高对英美在校大学生的满意度。

关键词：英美大学生校园生活满意度

一、引言

大学生综合素质满意度的定义这一概念最早产生于上世纪60年代，反映的是我国大学生在其大学生活中，对于学校为其提供的各种教学服务、基础设施等各个方面所产生各种情感的接受属于主观，是一种客观的心理接受和满意的程度。与国外较早参与和开展我国高校学生综合素质满意度调查测评问题研究的一些发达国家和地区相比，国内在针对大学生建立高校满意度调查测评体系方面的调查研究工作起步较晚，虽有一些的不足，但得益于我国一些专家和学者对我国大学生的满意度调查测评的体系和满意度评价的模型问题进行深入的研究和分析，已经初步得出了一些有效的可供大家进行研究参考和借鉴的方法和结论。本研究在对英美高校大学生建立高校满意度调查测评体系的模型进行了比较和分析的相关研究基础上，制定并设计出一份比较适合于我校办学特色的满意度调查问卷。以广东大学国际经济与社会统计管理学院为代表的案例，以问卷调查的多种方式，对英美大学生的校园生活和满意度的情况分别进行了调查。

二、研究设计

近年来，国际高校之间的社会科学交流合作力度的不断增加，使得各高校的教育社会科学事业也发展的越来越好，收获了较好的教育工作成绩。但是国际高校大学生的在校人数越来越多，各高校之间的社会科学竞争也加大，其中在校园的风气、师资队伍力量及各高校的后勤服务等各个方面都正在面临着严峻的新机遇和挑战。因而我国越来越多的学者开始重视了影响对国际高校大学生工作满意度的客观影响因素和对国际高校大学生的满意度等主观测评数据体系的建立与研究，各高等学校也在积极开展不同的形式、不同研究主题的大学生满意度测量与调研，希望通过对国际学生的满意度等主观的测量和数据的分析来指导和改进国际学校的工作，努力提供高校的教育社会科学服务的质量，提高国际学生对表现的满意度，实现学校和国际学生的合作与共赢。

1.文献综述。目前我国高职教育学者对大学生满意度测评体系和评价模型的深入研究主要有:王国强、沙嘉祥的我国高校学生的满意度评价的指标体系，包含了5个一级评价指标，分别衡量的是:大学生的课程教学体系设置的方面、个人综合能力的方面、学校的管理方面、师资队伍力量和课堂教学方面以及其他的服务。这一指标体系、指标的设置还不够合理，测评数据分析结果得到的学生满意度不能够真实有效地直接反映我国大学生对于校园生活的理解和满意程度情况。嵇小怡所在课题组共同研究的是测评高校满意度和顾客大学生满意度的指标体系，先将这些影响高校满意度和顾客大学生满意度的主要影响因素评价指标划分为不同类型和层次的一级评价类型和指标，再将不同类型和层次的评价指标划分为它的二级评价指标。赵过杰、史小明所共同研究的高校满意度和顾客大学生满意度质量指数的模型，是在根据美国顾客校园生活满意度质量指数所提出的acsi质量模型的理论基础上进行构造的。这一评价模型主要目的是从对大学生的就业视角出发来分析和制定评价指标，因而其评价模型的科学可操作性更强。

2.本次问卷的设计与满意度调查。本次问卷的设计就是将满意度测评问卷设计体系中的各个大的问卷设计项目划分成二级的指标，再将各个二级的指标细分为各个受影响的因子，将各个受影响的因子结合修饰语设置成题目，最后形成问卷。我们在充分借鉴各专家学者的英美大学生总体满意度的测评问卷设计体系和其评价满意度模型的经验基础上，制定并设计出了适合于我校办学特色的问卷设计调查方案和问卷。本次的问卷设计涉及的内容主要针对特别是英美大学生对于学校的教学、育人环境、学生的管理工作及其生活管理服务等方面的总体满意度情况进行调查。本次问卷共设置了27个综合影响大学生满意度调查因素的问卷设计题目，题目中