2024《B2C模式下天猫平台的顾客忠诚度调研分析报告》18000字.doc

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2024-06-25 发布于湖北
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全文摘要本文主要通过对B2C模式下天猫平台的顾客忠诚度调研分析，总结了B2C模式下顾客忠诚度受损的原因，以及提高顾客忠诚度的具体策略关键词B2C模式顾客忠诚度影响因素提升策略天猫商城摘要概述随着互联网技术社交网络网络购物的飞速发展，数字经济迅猛发展通过对B2C顾客忠诚度的相关文献的收集整理和深入分析，本文总结了B2C模式下顾客忠诚度受损的原因，包括用户体验感较差网络环境安全问题信用制度问题等，并提出了相应的提升策略全文总结1回顾和解析相

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B2C模式下天猫平台的顾客忠诚度调研分析报告

摘要

随着互联网技术、社交网络、网络购物的飞速发展，数字经济迅猛发展。根据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国的网民规模达9.89亿，互联网普及率达70.4%[1]。大数据时代的到来，让许多B2C商家真正意识到企业积累自身顾客群体的潜在价值，只关注网站的浏览率是无法帮助企业长远运行的。同时，B2C企业之间的竞争日益激烈，这让他们意识到，仅靠低廉的价格是无法长久留住顾客的，企业经营者关注的问题已经转变成如何提高顾客的忠诚度。

在学术界，顾客忠诚度没有

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