移动转聘考试模拟题试题十五含答案.pdfVIP

XX移动通信XXXX转聘模拟题

（试题十五）

公司

题号一二三四五六总分

得分

一、填空题（每空0.5分，共15分）：

1、移动通信企业文化理念体系的价值观是正德厚生、臻于。

2、“家校互联”是一个实现老师、家长、学生互动交流的信息化平台。。

3、固话分为语音专线和IMS两种接入模式。

4、物联网结构主要包括三大部分感知层、网络层、应用层。

5、客户关系的三种表现形式：松散型、熟悉型、紧密型。

6、决策链关键角色主要有：建议者（倡议者）、使用者、决策者、者。

7、客户经理服务规范的原则是以客户为，满足客户需求，其内容主要包含服务标准、

服务用语、服务承诺、服务纪律等。

8、服务的：顾客满意。

9、现阶段开展客户服务应遵循以下基本原则：客户化、稳固性、整体性、关键性、统

一性。

10、TD是终端形态主要有、数据卡、TD通信模块、家庭应用终端。

二、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）：

1、“”移动的愿景。（C）

A、正德厚生臻于B、创无限通信世界，做信息社会栋梁

C、成为卓越品质的创造者D、沟通从心开始

2、所有的专线开通，必须通过全业务工单系统发起建设工单，待建设竣工后，方

可在(B)上进行业务开通。

A、经分系统B、BOPC、全业务工单系统D、EMOS系统

3、在与客户交流中传递“沟通从心开始”的服务理念是（A）。

A、理念纬度B、便捷纬度C、价值纬度D、安全纬度

4、移动400移动为企业用户提供的主被叫分摊业务，通过一个统一的

（A）接入码，向企业用户提供以语音接入为主，、彩信为辅的客户服务和宣

传的综合信息化解决方案。

A、4001B、4002C、4000D、4005

5、移动对合作伙伴的承诺是（A）。

A、成为引领产业和谐发展的力量

B、做最具价值的创造者

C、成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商

D、做优秀企业公民

6、移动服务器(MAS)的、彩信是通过(A)向外发送。

A、MASB、行业网关

C、BOSSD、以上都不是