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2024年商业经济行业技能考试-云客服笔试考试历年高频考点试题摘选含答案
第1卷
一.参考题库(共75题)
1.关于交易如何申请淘宝客服介入,以下表述错误的是()
A、交易已经成功后申请的售后,实物:卖家拒绝退款协议后虚拟:同交易成功之前
B、交易成功前,买家进行中的退款虚拟:需要满足两个条件:1、买家申请退款3天后,2、卖家拒绝退款协议后
C、卖家拒绝退款协议后,就可以申请淘宝客服介入
D、交易成功前,买家进行中的退款仅退款(未收到货)新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝
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