2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库含答案【培优b卷】.docx

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库

第一部分单选题(150题)

1、企业的基本财务报表不包括()。

A:资产负债表

B:利润表

C:成本报表

D:现金流量表

【答案】：C

2、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务定制，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应提供统一的服务，无需考虑业主的个

性化需求

B:物业服务企业应完全按照业主的要求提供个性化服

务

C:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，物业

服务企业应尽量满足业主的个性化服务定制需求

D:物业服务企业无需对业主的个性化服务定制需求进

行响应

【答案】：C

3、请选出下列哪项是物业管理企业在综合经营服务项目运营中的劣势。()

A:直接面对消费者

B:市场集中度低

C:设施就近、便利

D:培养忠诚消费者

【答案】：B

4、室内燃气泄漏报警器报警时，物业管理人员应()。

A:打开电灯查找漏气点

B:拔下报警器的插销

C:关闭燃气总阀门

D:关闭报警器

【答案】：C

5、在()的过程中，物业服务企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。

A:起诉

B:参加庭审

C:上诉

D:执行

【答案】：B

6、物业服务企业在管理区域内对业主的建议和意见，以下哪项做法是正确的?

A:忽略业主的建议和意见

B:对业主的建议和意见进行记录和反馈

C:强制要求业主接受其建议

D:无需关注业主的建议和意见

【答案】：B

7、物业管理政策的特点是()。

A:具有国家意志的属性

B:具有普遍的约束力

C:是肯定的、普遍的、明确的规范

D:调整社会关系的范围比法律更广泛

【答案】：D

8、连续()月不交纳物业费的，物业管理企业可按照《中华人民共和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C

9、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是()。

A:《公有住房售后维修养护管理暂行办法》

B:《房屋修缮技术管理规定》

C:《物业管理条例》

D:《房屋修缮定额》

【答案】：B

10、狭义的物业管理法律是指：

A:物业管理条例

B:民法典

C:民法通则

D:合同法

【答案】：A

11、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下哪项做法是错误的?

A:及时提醒业主缴纳物业服务费

B:对未按时缴纳物业服务费的业主进行催缴

C:禁止未缴纳物业服务费的业主使用公共设施

D:提供多种缴费方式，方便业主缴纳

【答案】：C

12、下列哪项不是物业管理企业日常服务的内容?

A:保安巡逻

B:绿化养护

C:房屋买卖中介

D:公共设施清洁

【答案】：C

13、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在()竞争。

A:物业管理企业间

B:价格

C:业主与物业管理企业之间

D:非价格

【答案】：D

14、目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押和()为主。

A:保险

B:定金

C:保证

D:质押

【答案】：C

15、物业服务企业在管理区域内对突发事件的应对，

以下哪项做法是正确的?

A:等待政府部门的指示

B:立即组织人员进行应对和处理

C:无需关注突发事件的发生

D:自行决定应对措施

【答案】：B

16、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪项是不正确的?

A:定期检查能源设施的运行状况

B:无需对能源使用进行监控

C:鼓励业主节约使用能源

D:制定节能措施并推广

【答案】：B

17、医院物业管理中，对水、电、气、热供应，以及电梯、变配电、中央空调、锅炉房、氧气输送等系统要求保证()小时的正常运转。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D

18、住宅室内装饰装修工程保修期自住宅室内装饰装修工程()之日起计算。

A:竣工验收合格

B:开工

C:完工

D:交付

【答案】：A

19、物业服务企业在管理区域内对公共秩序的维护，以下哪项做法是不正确的?

A:制定公共秩序管理规定

B:对违反规定的业主进行处罚

C:私自对业主进行搜身检查

D:设立监控设备，确保公共区域的安全

【答案】：C

20、做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定()比例，则需要同时做生态安全性的分析。

A:裸子植物与被子植物

B:乡土树种与外来树种

C:乔木与灌木

D:木本植物与草本植物

【答案】：B

21、物业服务企业在管理区域内，对于业主的私人信息，以下哪项做法是正确的?

A:随意向第三方透露业主的私人信息

B:仅在业主同意的情况下，向第三方提供业主的私人信

息

C:无需关注业主私人信息的保护

D:将业主的私人信息用于商业推广

【答案】：B

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