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2024年企业文化企业建设知识竞赛-锦江之星服务知识竞赛笔试考试历年高频考点试题摘选含答案
第1卷
一.参考题库(共75题)
1.对PMS系统而言,夜审统计的是前一天()连锁店内发生的所有帐务的情况。
A、0点至8点
B、8点至24点
C、12点至24点
D、0点至24点
2.放置于工作车第一层的客用品包括()。
A、牙具
B、枕套
C、肥皂
D、茶叶
3.如发现“请勿打扰”房内客人有病、伤、亡等异常情况,应按()预案规范操作。
A、接待
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