现代企业规范化管理确定课件.pptVIP

现代企业规范化管理赵红娜2012.7

企业老板的困惑??累、忙盲烦、愁

问题的提出:第一部分企业管理存在的问题

企业管理的问题(1)“摸着石头过河”:?企业目标不清晰?没有战略规划?走到那是那；?爱谁就是谁；?赢了是赚的、输了是交学费！

企业管理的问题(2)?“人治”与“法制”：?岗位职责不清，有过互推，有功相争；?管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人；?行政控制无力，有禁难止；?上有政策、下有对策。

企业管理的问题(4)?以“我”为本：?老总文化绝对权威；?决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍脑袋；?组织层次多，官僚主义严重；?依个人好恶取人！

企业管理的问题(3)?“八仙过海”：?部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益；

企业管理的问题(5)?无章可依、有章不循：?制定制度的随意性；?执行制度的等级性；?奖惩制度的不公性。

企业管理的问题(6)四无企业：?无明确工作目标；?无明确工作程序；?无明确工作标准；?无明确工作计划。

成功企业的十个特征l明确的战略目标规划系统；l健全的人力资源管理系统；l扁平的组织结构系统；l严密的规范化管理系统；l严谨的成本控制系统；l合理的绩效考核系统；l双向的沟通网络系统；l有效的层级授权系统；l迅速的危机应变系统；l务实的企业文化系统。

问题的解决……第二部分规范化管理系统的建立

实现规范化管理的目的?目标明确，权责分明；?有效授权，有效沟通；?跨越部门，协调互动；?市场导向，客户满意。

一、何为规范化管理？——五化1、目标化：四个方面p企业发展的战略目标；p企业运转的年度目标；p部门设置及目标分解；p岗位职责及工作承诺。关键词：p没有目标，企业组织毫无意义！13

企业目标管理体系设计企业愿景和使命企业战略规划成功关键因素（CSF）战略性财务KPI和非财务KPI落实KPI指标体系KPI指标体系结构KPI指标库常规KPI指标改进KPI指标经营检讨机制对接KPI指标与行为模块的对接

二、何为规范化管理？2、规范化：制度为王p企业部门功能职责的划分；p企业员工言行规范的界定；p企业员工礼仪文化的规范；p一把无形的“铡刀”。15

二、何为规范化管理？3、管理标准化：12个具体要求信工评考权行工措息作估核责为作施反日定定明有流具馈记时量晰据程体及化化化化化化化时组目织标系计统划化化控决制策过程程序化化化16

二、何为规范化管理？4、流程化：自运行的基础p达至目标的“过程设计”；p工作推进的“路径设计”；p“工作流程”的设计；p“工作流程”的实施；p“工作流程”的优化；p“工作流程”实施的困难。17

二、何为规范化管理？5、人性化：发展的基础p管理最终就是对人的管理；p“林子大了什么鸟都有”。人性化管理的目的：p愿意工作的问题；p能不能工作的问题。人性化管理的主要方面：p薪酬与福利p考核与发展企业文化建立18p

三、如何实现规范化管理19

（一）用三只眼睛看待规范化管理系统化——企业管理规范化的形式依据。由单位部门块块思考到系统整体思考。20

站在企业的角度?为社会提供产品和服务，并且获利。?注重企业、团队、员工利益的均衡。?解决员工“能力”与“愿力”的问题；?企业管理变革程序与流程的设计。

站在员工的角度?找到自己的定位—职业生涯设计；?设立工作目标—工作承诺计划；?同心同德共谋发展—共同的愿景。

站在客户的角度?第一需求：方便快捷；?核心需求：诚心服务；?实质需求：价廉物美。

（二）规范化管理系统内容p经营理念、企业文化；p组织结构、部门功能；p规章制度、行为规范；p岗位操作、权责描述；p日常工作、程序流程；p相关表格、汇总汇编。24

“操作手册”的建立健全操作手册的作用：?常规工作“照本子办事”；?员工言行的准则与规范；?有效授权的理想工具；?有效沟通的理想工具。关键词：?操作手册必须具“可操作性”！

1、经营理念、企业文化?明确企业成立的社会意义；?明确公司经营的服务宗旨；?明确产品系列的行业定位；?明确员工遵循的企业文化。关键词：?渗透到员工、市场及社会上去！

2、组织结构、部门功能?企业年度工作计划的明确；?相应组织机构部门的构成；?各部门功能职责的界定。关键词：?组织建立是为了完成企业目标！

你知道么？组织应该是……组织结构指组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关联的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。石墨与金刚石士兵布阵企业的组织关键：高水平的组织要像核裂变一样放出“蘑菇云”的能量

企业组织架构的四个标准