保洁员现场管理手册.docx

物业治理

保洁现场治理手册

目的

为明确规定清洁工具食物使用方法、清洁作业的工作流程及清洁作业的质量标准，使清洁效劳的各项活动得到有效掌握，使各效劳区的相关设施及相关物品得到全面有效的清扫及保洁，并确定清扫保洁的每项作业均能按规定要求完成，特制订本作业治理手册。

适用范围

宝诚物业治理全部工程治理效劳中心的清扫保洁作业均适用于本作业治理制度。

引用文件

第一章 岗位职责

适用人员

保洁主管/领班：负责对所属人员按本治理手册的要求进展相应的教育培训，并依据本治理手册的要求对所属人员的工作进展检查、指导。

一般保洁员：负责按本治理手册的相关作业要求对所管辖区域的门、窗、地面、墙面、扶手等附属设施实施日常清扫保洁作业。

专项保洁员：负责按本治理手册的要求最墙面、地面、玻璃、外围等实施定期清洗保洁作业。

工作职责

一、部门工作职责

负责效劳范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的清扫、保洁、消杀作业。

负责对本部门有关的委外作业进展监管、验收。

负责对选购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进展验收和治理。

负责对本部门的人、财、物等进展本钱掌握。

负责向治理效劳中心经理反响本部门相关工作信息。

负责帮助其他职能部室开展相应的工作。

负责制订和完善本部门开展各项作业所需的治理规程、作业标准。

负责按治理的要求供给和保存本部门使用的相关质量记录。二、保洁主管工作职责

自觉遵守部门的各项规章制度，并催促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。

承受治理效劳中心领导对本质工作的检查和指导，并组织本部门人员完成上级下达的任务和目标。

制定每月、每周、每日所管辖区域的清洁治理工作打算，并负责抓好落实和做好人员调配，合理安排好员工的工作任务。

按本治理手册要求每天巡察所辖各个区域，抽查卫生质量，检查公共区域设施，并认真做好记录，觉察问题准时通知员工进展整改和报修。

按本治理手册要求做好员工的培训和考核，不断提高员工整体水平。

依据巡察记录、考核状况等多种数据的综合对本部门工作执行状况进展统计、分析和改善。

生疏和把握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。三、保洁领班工作职责

直接对工程经理负责，并承受品质治理部保洁主管的业务指导，担当公共区域卫生治理责任。

按时制定工作打算并向主管汇报，协调好同其它部门的工作关系。

每日对员工的仪容、仪表进展检查。

依据卫生检查的工程及标准严格进展检查，对不合格者要催促其准时整改，对员工工作表现的状况应照实反响给主管。

每天进展不定期对楼层保洁工作检查，觉察问题责令员工准时整改，并主动主管汇报工作状况。

在日常工作中，检查使用设备有无损坏，如有损坏准时报修，并做好修理保养记录；催促员工留意安全，消退事故隐患，疼惜公物，提示员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。

对员工的素养、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。

对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交部门。

有突发大事或重要任务时，快速布置给员工并督导完成。

把握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。

四、一般保洁员工作职责

严格遵守各项规章制度，树立良好的职业道德、仪表干净，实行工作标准化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。

按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，到达质量标准。〔留意节约原材料，降低本钱〕

日常工作中不得影响客户的正常工作，如有影响不能避开，应暂停作业，事后补做。

敬重客户、客人提出的疑问及要求、如能处理，马上处理，实再不属清洁范围或没力量处理时，仍要请示主管，由上级直接赐予处理。

维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时假设觉察客户遗弃的物品应准时按规定上交。

治理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用具，觉察问题准时向领导汇报。

发挥工作主动性，听从工作安排，搞好部门员工之间的团结，乐观参与培训，提高业务力量。

工作所需的机械工具〔吸尘器、水桶、地拖、擦布〕应勤漂洗消毒，清洁干净。

负责所属区域内保洁工程，室外地面、楼梯、墙面、台面、公共设施、公共设备等；室内清倒烟灰缸、废纸箱垃圾，抹净桌面、椅凳、茶几等的清扫保洁工作。

按时上岗，不迟到，不早退，按相关规定做好每日清扫记录。

负责外围的区域的人员要对外围的地面、绿化地、停车场等所管辖区域进展清扫保洁；对活动场所的健身器材、垃圾箱等进展定期拭擦。

帮助专项保洁员做好相应的清洁工作；帮助工程部开展相关设施的保修作业；帮助保安人员做好相关区域内的安全保卫工作。

乐观完成上级领导交代的任务。五、专项保洁员工作职责

自觉遵守本治理手册工作要求，工作认真，仪表干净，承受领导对本职工作的检查和指导。

娴熟把握相关清洁设备的操作方法和保养要求。

娴熟把握清洁作业所需的作业流程、方法和要求。

依据规定要求完