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2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库
第一部分单选题(150题)
1、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建议,以下哪项做法是正确的?
A:忽略不重要的投诉和建议
B:及时回应并跟进处理
C:只在业主多次催促后才处理
D:将投诉和建议转交给其他部门处理,无需跟进
【答案】:B
2、业主故意违反物业管理秩序,并给其他业主造成损害后果的,依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担()。
A:刑事责任
B:违约责任
C:行政责任
D:侵权责任
【答案】:D
3、关于早期介入,下列说法不正确的是()。
A:早期介入是指新建物业竣工之前,建设单位所引入的
物业服务咨询活动
B:早期介入对建设单位而言是一个强制性要求
C:早期介入是建设单位引入的物业服务专业技术支持
D:早期介入企业与开发建设单位应签订协议,并支付费
用
【答案】:B
4、建立管理规约制度,目的就是建立业主民主协商、()、平衡利益的机制,以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相邻关系,使物业得到科学、合理、安全、
有效的使用。
A:自我自治
B:自我管理
C:约束管理
D:完全管理
【答案】:B
5、物业服务费的主要用途是?
A:物业服务企业的利润
B:物业服务人员的工资
C:物业的维修、养护、管理及其他相关费用
D:业主委员会的活动经费
【答案】:C
6、物业服务企业在管理区域内,对于业主的私人信息,以下哪项做法是正确的?
A:随意向第三方透露业主的私人信息
B:仅在业主同意的情况下,向第三方提供业主的私人信
息
C:无需关注业主私人信息的保护
D:将业主的私人信息用于商业推广
【答案】:B
7、为了维护业主的共同利益,物业服务企业有义务根据物业服务合同的约定,对房屋装饰装修行为进行管理,《物业管理条例》规定了业主装修房屋前对物业服务企业的()。
A:告知义务
B:制止义务
C:报告义务
D:强制执行义务
【答案】:A
8、以下关于早期介入的说法错误的是()。
A:新建物业竣工之前,建设单位引入的物业服务咨询活
动
B:从业主使用、建设单位利益角度提供建议
C:以便物业更好地满足业主的需求,方便物业服务工作
D:对于物业服务企业提出的建议,建设单位可以不采纳
【答案】:D
9、编制房屋修缮工程预算时,工程造价=()。
A:直接工程费+利润+税金
B:间接费+利润+税金
C:其他直接费+利润+税金
D:直接工程费+间接费+利润+税金
【答案】:D
10、业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定,应当经专有部分占建筑物总面积()以上的业主且占总人数()以上的业主同意。
A:1/31/3
B:2/32/3
C:1/21/2
D:3/43/4
【答案】:C
11、物业服务费通常以什么形式收取?
A:按月
B:按季度
C:按年
D:一次性收取
【答案】:A
12、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的能源管理,以下哪项是不正确的?
A:定期检查能源设施的运行状况
B:无需对能源使用进行监控
C:鼓励业主节约使用能源
D:制定节能措施并推广
【答案】:B
13、熟悉施工条件和图样,掌握施工的技术要求和相关技术规范,这是房屋维修养护()需要做的工作。
A:施工准备阶段
B:工程开工前
C:施工过程中
D:施工结束后
【答案】:A
14、关于交房面积争议的处理,下列说法错误的是()。
A:未能按期交房,开发商承担违约责任。
B:套型图纸一致,尺寸符合约定,房款不变
C:套型图纸有误,尺寸违反约定,可以退房或重新定价
D:买受人退房,开发商不承担违约责任
【答案】:D
15、在()的过程中,物业服务企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。
A:起诉
B:参加庭审
C:上诉
D:执行
【答案】:B
16、关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用,下列说法不正确的是()。
A:物业管理信息系统是由人和计算机组成,专门用于物
业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统
B:建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降
低开支、提升物业品质、促进物业保值。
C:智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技
术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑
D:智慧社区是指运用物联网、云计算、移动互联网的社
区
【答案】:B
17、由住房和城乡建设部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定额》中主要介绍各种材料的价格,并说明此价格的编制依据和机械台班费等内容的部分是()。
A:总说明
B:分册说明
C:定额项目表
D:附录
【答案】:D
18、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务,以下哪项做法是
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