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中海物业管理
ZHONGHAIPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.
编号:WI/J01
版本:C
小区服务管理手册
编制: 日期:
审核: 日期:
同意: 日期:
文件受控章
申明:小区服务管理手册未经许可,不得翻印。
责任部门:小区服务部
序号 编号 标题
1WI/J01—001小区服务部组织架构图
2WI/J01—002小区服务部工作职责图
3WI/J01—003小区服务部工作职责
4WI/J01—004小区服务部经理职责
5WI/J01—005小区服务部小区文化主管职责
6WI/J01—006小区服务部会所主管职责
7WI/J01—007小区服务部家园网主管职责
8WI/J01—008酒店式物业管理主管职责
9WI/J01—009小区服务部现场办公程序
10WI/J01—010编辑专业工作指导书程序
11WI/J01—011提交专业工作汇报程序
12WI/J01—012会所划分片区管理组织架构图
13WI/J01—013会所划分片区管理工作责任图
14WI/J01—014会所工作阶段划分
15WI/J01—015职员行为规范
16WI/J01—016各岗位职责
17WI/J01—017财务管理要求
18WI/J01—018游泳池安全卫生
19WI/J01—019游泳池水处理技术
总经理
分管
助理总经理
小区服务部经理
小区文化
主管
会所主管
家园服务网
主管
酒店式物业管理主管
总经理
总经理
助理总经理
助理总经理
小区服务部
小区服务部
酒店式物业管理酒店式物业管理模式导入和推广;新接项目酒店式物业管理方案编制;负责实施酒店式物业管理模式项目标全员培训;
酒店式物业管理
酒店式物业管理模式导入和推广;
新接项目酒店式物业管理方案编制;
负责实施酒店式物业管理模式项目标全员培训;
不停推陈出新,保持酒店式物业管理模式科学性、优异性和实用性。
中海家园服务网
整合资源统一实施小区服务;
负责合作项目招商、协议洽谈和签定、组织拓展和销售工作;
负责企业总部前台接待、来访登记工作;
负责企业各管辖小区内电梯广告招商、管理工作;
负责每个月应付款项查对、支付和应收款催缴工作。
6、其它业务
会所管理
投资分析;
开业筹备;
直属会所经营和管理;
对管理处会所业务
进行指导和协调;
会所项目招标承包;
会所自用面积招商;
和约洽谈和签定;
转租、续约等管理。
小区文化建设
编制小区活动实施计划和费用预算;
指导管理处小区
文化建设工作具体实施;
策划和组织企业
等级大型小区文化活动及体育比赛;
搜集整理小区文
化活动结果,做好宣传工作;
凭借小区文化建设,努力营造主动
上进、邻里友爱、
家庭和睦、生活健
康小区精神;
1.0小区文化管理
1负责编制《深圳市中海物业管理企业小区文化管理手册》等作业指导书;
2负责企业年度小区文化活动计划编写;
3负责年度小区文化活动经费预算;
4负责年度计划小区文化活动策划实施方案编写和通知发放;
5负责大型小区文化活动具体策划、组织和实施;
6推行企业职能部门职责,负责对管理处小区文化活动提供指导、培训、统一协调等综合服务;
7监督和检验各小区小区文化活动开展,搜集和听取业主提议和意见,经过活动加强物业管理人员和发展商、业主沟通和联络;
1.8搜集和整理活动结果,做好小区文化工作方面宣传;
9负责配合商务部工作,对洽谈中物业管理项目进行考察,提交专业工作汇报;
10负责配合顾问管理部工作,对顾问管理项目中小区文化工作部分提交专业工作汇报。
2.0会所管理
1负责编制《深圳市中海物业管理企业会所管理手册》等作业指导书;
2负责企业直属会所日常经营和管理工作;
2.3推行企业职能部门职责
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