商务数据分析与应用（第二版）课件 学习模块7.经营环境分析.pptx

学习模块七经营环境分析

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行业分析

一、行业分析：

01

整体环境分析

02

店铺排名分析

04

同行营销分析

03

品牌分析

2宏观环境

3内部分析

4专项分析

整体环境分析内容

1行业现状

7.1.1整体环境分析

中国消费者网购与实体店消费频率对比

整体环境分析

1

总体环境分析

2

行业环境分析

3

外部环境分析

整体环境分析内容原理

总体环境分析方法维度

从纵向对研究时间段内的总体环境进行研究

总体环境分析内容

7.1.2店铺排名

店铺排名分析内容

店铺排名分析方法

影响店铺权重的因素

A.店铺的作弊违规

B.退款和投诉率

C.好评率及旺旺回复

影响宝贝权重的因素

A.宝贝的月销售量

B.店铺的收藏率

D.店铺的消保服务

C.店铺的收藏率

影响宝贝权重的因素：价格

7.1.3品牌分析

01

识别分析

03

生态分析

接触点分析

02

竞争力分析

05

06

04

其他分析

指数分析

分析内容

品牌分析内容：

14

品牌优势

01

高质量

02

高信誉

03

高效益

05

高溢价

06

售后好

04

低沉本

品牌分析几大因素：

（5）寻求靠谱厂家

（3）提高服务质量

内容说明

（4）产品定位

（2）流量因素

（1）店铺网站的视觉印象

7.1.4同行营销分析

产品分析

产品生命周期分析

产品战略分析方法

产品分析

产品分析方法的创新

产品生命周期分析

01

02

03

04

05

导入（进入）期

成熟期

衰退（衰落）期

成长期

饱和期

产品战略分析方法

01

02

03

04

引入期

成熟期

成长期

衰退期

产品分析方法的创新

01

02

03

04

数据创新

周期创新

方法创新

售后分析

退款退货

退货原因

货物质量问题或者在运输期间出现破损等情况

客观原因

03买家购买后，对比发现同类商品中有更好更实惠的

01

02

退货退款

退货退款规则

在每个电商平台购买商品的时候，买卖

双方都需要了解该平台的退款退款条款

可参考淘宝网七天无理由退款规则。了解

规则，对买卖双方来讲，都能更好的维

护自身的权益

退款退货类型

买家已付款，但卖家尚未处理订单

订单已经发货，买家申请退款的

其他虚拟商品退款退货

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