护理人际沟通ppt课件.pptx

护理人际沟通ppt课件

CATALOGUE目录人际沟通基本概念与重要性护理人际沟通障碍与应对策略护士与患者沟通技巧培训护士与医生及其他医务人员协作沟通技巧跨文化背景下护理人际沟通挑战及解决方案案例分析与实践操作演练

01人际沟通基本概念与重要性

定义人际沟通是指人与人之间通过语言、文字、符号等交流思想、情感和信息的过程。过程包括发送者、信息、通道、接收者、反馈和噪音等六个要素，其中发送者将信息编码后通过通道传递给接收者，接收者解码后给予反馈，完成沟通过程。人际沟通定义及过程

通过有效沟通，护士能够了解患者需求，提供个性化护理，从而建立互信、和谐的护患关系。建立良好护患关系提高护理质量促进患者康