班组长个人职业素养考试题及答案 .pdf

己也要用农具，他肯定不会借我”“他绝不会帮我的，他为什么

要帮我”“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借

农具。这个故事说明农夫（）。

A、不能主动说出自己的需求

B、采用了一种积极的自我暗示

C、假设一切顺其自然

D、事先预料到了将会出现的困难

参考答案：A

8.班组长在履职程中，为了创造积极的人际关系并调和员工立

场与企业立场，需要特别注重（）的培养。

A、技术技能

B、概念技能

C、人际技能

D、决策技能

参考答案：C

9.在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括（）。

A、考核者应与雇员坦诚相见

B、考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任

C、考核者对雇员的评价长期有效

D、考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透

彻

参考答案：C

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A、班组长的工作重点从个人转为团队

B、班组长要从明星队员转为明星教练

C、班组长要从带领团队转为自我管理

D、班组长要从以自我为中心转为以员工为中心

参考答案：c

14.下列关于管理的理解，正确的是（）。

A、管理职能包括计划、组织、领导和控制，它们是相互独立的

活动

B、管理活动是一个循环往复、螺旋式上升的程

C、管理和领导的实质是一样的

D、管理的实质就是把人管住

参考答案：B

15.外围路径指人们不思考沟通中的（），而受周边线索情况的影

响。

A、论点

B、论据

C、论证

D、定论

参考答案：B

16.作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事

情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该

（）o

第5页

状态，来决定其领导方式。

A、不能胜任但情愿

B、能够胜任但不情愿

C、不能胜任同时不情愿

D、能够胜任同时情愿

参考答案：C

20.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下列关于沟通

目的的说法，不正确的是（）o

A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

B、沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关系

C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础

D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么

参考答案：B

21.向新员工介绍本公司情况和岗位职责的迎新面谈属于（）。

A、信息收集面谈

B、信息发布面谈

C、解决问题面谈

D、答评面谈

参考答案：B

22.以下关于乔哈里窗描述错误的是（）。

A、开放区是自己知道、别人也知道的信息

B、隐藏区是自己知道、别人却可能不知道的秘密

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C、盲目区是自己不知道、别人却可能知道的盲点

D、未知区是自己不知道、别人知道的信息

参考答案：D

23.没有完美的个人，只有完美的团队”，是说成熟团队追求的

是0°

A、个人角色突出

B、独树一帜

C、完美领导

D、目标一致

参考答案：D

24.以下对同理心的表述正确的是（）。

A、当你表达同理心时，意味着你完全同意对方的观点

B、当你表达同理心时，意味着你确信与对方有着相同的经历

C、当你表达同理心时，要站在对方的角度设身处地地摸索问题

D、当你表达同理心时，说明你确定对方一定能认同你的观点

参考答案：C

25.员工看到的企业内部变化通常是由（）引发的。

A、企业内部结构变化

B、企业重组

C、技术进步

D、外部因素

参考答案：A

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26班.组长的职业准则明确：班组长应在自己的()内做事。

A、单位范围

B、站段范围

C、职责范围

D、职权范围

参考答案：D

27.从企业管理结构来说，班组长是企业最基层的()。

A、执行者

B、倡导者

C、发起者

D、管理者

参考答案：D

28.为谈判程确定基调是在()o

A、准备阶段

B、开局阶段

C、正式谈判阶段

D、签约阶段

参考答案：B

29.向领导请示与汇报的基本态度不可以()o

A、顺从而不予纠正