保洁工作标准与检查程序.docx

目的

明确清洁工作标准及检查方法，确保清洁工作质量。

范围

适用于公司各部门清洁质量的检查。

职责

部门/岗位

职责

频次/时间

表格

部门负责人

监视检查各岗位工作状况

每月一次

《保洁工作检查记

环境主管/主办

保洁班长〔服

指导、监视、抽查各岗位工作状况

巡察各岗位工作状况

每周一次

每天一次

录表》

《周期性保洁工作记录表》

务供方监控

人〕

方法和过程掌握

部门可依据本部门经营状况、物业档次、不同部位、顾客关注程度制定本部门工作标准，在本标准根底上可适当调整。

保洁频率参考标准〔写字楼物业除外〕

频率

类 方 每日至少一次 每周至少一次 每月至少一次 每季度至少一次 备注别 式

门

玻璃门、单

住户门、防火

小区大门、

卷闸门除尘

元门、大堂

门、天台门擦拭

围栏除尘

门、样板房、

接待厅门擦

拭、垃圾房

门冲洗

玻璃窗

2米以下，

5米以下擦拭

5米以

〔墙〕

擦拭

上每年

冲洗一

次

地面

大理石、瓷砖、胶质、广场砖扫拖，地毯吸尘

外围广场砖、地垫冲洗

地下室、外围水泥地面冲洗

办公场所胶质地板打蜡，大理石地面镜面，地毯清洗

如地面达不到检查标准，可增加清洁

频次

宣传栏报刊架信箱

频率

类 方

别 式

室内除尘、 室外擦拭擦

室外除尘

1、每日至少

每周至少一次 每月至少一次 每季度至少一次 备注

一次

墙面2、

墙面

2、大 理

1、内墙涂料、

大理石瓷砖5

外墙清

石、瓷砖高度2m

以下擦

壁纸除尘

2、水泥墙面除

灰尘

米以下除尘

洗3年一次

拭

3、地脚线

擦拭

管道

高度2m以下除尘

高度2m以上除尘

楼外管道

〔高空除外〕除尘

地下室管道除尘

三年一次翻、补刷

风叶

通风口

通风口除尘

风扇、通风口、

空调湿擦

吸顶通风口

擦拭

风扇冬

季装保

空调

〔低处〕

护罩

天花

每周除尘一次

垃圾箱烟灰盅果皮箱

垃圾车

抹洗擦

洗

垃圾桶清洗

扶手

护栏

多层住宅擦

拭

高层住宅擦拭

消防楼

梯

清扫

用拖布拖

电梯

轿箱、门清洁，不锈钢

顶、门槛清洁

灭火器

水擦拭

楼道内，清

地下室内，清洁

市政，清洁

消防栓

洁

开关灯罩

2米以下擦拭

2m以下大堂灯罩〔楼内〕擦拭

全面清洁

〔大堂吊灯

除外〕

大堂吊灯除尘

倒车栏

读卡器擦拭

倒车镜擦拭

护栏车架冲

道闸/安全凸

镜

安全凸镜

道闸擦拭

洗

立体车

库

清扫

湿拖

频

率

类 方

每日至少一次

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

备注

别

式

亭

除尘

抹

公园椅

抹

沟渠井

清扫

冲洗

盖

草坪灯

湿抹

路灯杆

湿抹

岗亭外

抹

部

垃圾收

冲洗

集点

绿化带

清扫

清捡杂物

园林小

冲洗、擦

品

运动设

冲洗

半年刷

施

油漆

备注 1、会所、样板房、销售大厅的清洁频次和方法参见相关的作业文件；2、每月、每季及更长周期至少一次的保洁工作〔如外墙清洗、地板打

蜡、冲洗等〕，须在《周期性保洁工作记录表》上记录。

巡查内容

时间

多层住宅 高层住宅

写字楼

9:00以前外围干道、出入口、

17：30以公共通道、停车场、后 垃圾箱/桶、绿化

带、电梯厅及轿箱等

外围干道、出入口、公共通道、大堂、烟灰盅、停车场、垃圾箱/桶、绿化带、电梯厅及轿箱等

外围干道、出入口、公共通道、大堂、烟灰盅、办公区域、停车场、垃圾箱/桶、绿化带、及轿箱等

中午休息 治理处依据实际状况确定巡查部位

大堂、洗手间、茶水间、烟灰盅、电梯厅

正常上班 抽查楼道为主时间

抽查楼层为主

外围干道.出入口.公共通道大堂.烟灰盅.停车场、垃圾箱桶.绿化带.及轿箱等

检查方法与标准

住宅、公寓类物业的清洁标准：

区 清洁工程域

公共走道

建

清洁方式

日常清洁

清洁标准 检查方式无污渍、无积水、无头发、

目视用纸

目视

用纸50CM

巾

擦

拭

用纸

50CM

巾

擦

拭

和积灰

筑 消防门、窗台楼

日常清 无灰尘、无污渍洁

层 栏杆、扶手

内

日常清

洁

无灰尘、无污渍、光滑

下挂指示牌、 定期清 无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、灯饰、消防广 洁 无指印

播

用纸巾擦拭50CM

垃圾桶、篓

日常清 垃圾不超过三分之二、无虫 目视

洁 子、无异味、垃圾桶无污渍

电 无灰尘、无胶印、无手指印、

梯 电梯门、轿箱

日常清

光亮照人。电梯门轨道里无 目视、手拭

洁 泥沙

楼 日常清 无灰尘、无污渍、无手指印、

梯 墙面、按钮

洁 无污痕或涂鸦

目视、手拭

间 日常清

台阶 洁

天花、灯饰、 定期清

无灰尘、无污迹、无垃圾 目视、手拭

无蜘蛛网、无灰尘、无污渍 目视、手拭

公