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保洁员岗前培训
名目
岗位职责:
一般作业的操作程序和原则:
保洁过程中应留意事项:
常用清洁剂的生疏与作用:
8.物业清洁保养工作的几个重要阶段:
9清洁的内容及标准:
10.安全事故:
一.岗位职责:
负责所辖区内〔室内.室外〕设施.设备日常清洁和疼惜。
听从上级领导的工作安排并按时按量完成。
乐观参与部门的培训并标准操作。
严格遵守《保洁流程》中的安全规定操作。
帮助.协作秩序维护部.工程.客服工作问題的觉察,马上汇报。
阻挡.劝阻所负责辖区内觉察的破坏行为。
完成上级交办的其他工作任务。二、保洁过程中应留意的事项:
表情亲切.热忱.永久保持微笑.在公共区域清洁工作时应脸部带有微笑.目光不能发呆.东张西望或无精打采。
口齿清楚.上班时不行以用家乡话沟通.要讲一般话,如:遇到讲家乡话的业主可以用家乡话沟通,无论是业主还是访客有事询问,肯定做到有问必答,不懂学会用礼貌的拒绝方式。
礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇到业主或领导应准时问好或点头微笑。上班时不要玩耍打闹,与业主同乘电梯时应主动让业主先进先出。
不得与业主讲一些与工作无关的话。
仪容仪表:脸部要保持干净,头发梳理整齐,额前头发不能超出眉毛下,长发应盘起来不得披肩,不得留长指甲或浓妆艳抹以淡妆上岗。男性不得留胡子,头发不得过长。工装应按公司规定进展着装,不得串季着装,同时需保持工装干净整齐不得有异味,统一在左胸前佩戴工作牌。
室内.外清洁时,不得随便翻阅室内物品.不得使用客户物品,如:.电脑.洗手间等。留意与业主的沟通方式,留意保洁工作流程。室外清洁时,留意前后行人与自己的安全,如:遇到业主或有客户时应主动让路。
在公共区域日常保洁时应留意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的状况下,必需停下手中工作等行人路过在开头清洁。
清扫时留意观看现场环境状况,肯定不要遗忘放提示牌。
清扫完后应清点工具以及清洗工具,归还到指定地点摆放要整齐,自己的工具顺手带走,全部工具不得随便摆放。
清洁后应准时向上级汇报工作结果,以遍检查认可。
四.常用清洁剂的生疏与作用。
清洁剂按常规可划分为3种:中性. 酸性.碱性
1.中性清洁剂:是一种温顺的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反响和损害。2.酸性.碱性清洁剂:带有气味性和稍微毒性,在
使用过程中不当将会影响物品损坏或人身损害,使用时应留意做好防护措施。
3.中性清洁剂有:①绿水.用于拖地,擦拭物品,特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。
②洗干净.用于去除物品外表,地面油迹多的象。
③吉尔亮。用于去除全部白色台面,墙面,塑料,不锈钢.等:外表严峻污渍,用途广泛。
④128万能起渍剂:用于去除质地好墙面,玻等:难以去除的血渍,油迹,棉布毛,毛地毯上的严峻污渍。
酸性清洁剂:①盐酸.用于刷洗外围白英石地面,坚硬固材质地面的污渍。使用后准时冲洗。〔属强酸性,使用时要留意安全,开荒时要大量使用〕
②票白水;用于漂较脏的毛巾,拖把或处理黄色污渍。
③红水〔洗厕灵〕用于刷洗洗手间便池及硬结实材质物品污渍。
碱行清洁剂:①洗手液.用于洗手间洗手用。
②洗衣粉.用于清洗较脏物品等。
③烧碱.用于坚硬固地面。
使用酸.碱性清洁剂时的留意事项:
①使用前应戴上手套.或穿上雨鞋做好防护措施.不能直接用手触药水,不慎粘在皮肤上应即使用清水冲洗干净。
②使用前必需查看现场材质.大理石.瓷砖.不锈钢等.不能用酸性清洁剂,简洁腐蚀。
③全部强腐蚀性清洁剂在使用前现在物体外表零上清水,再用稀释成肯定比例的浓度。
④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用.会发生中和反响没有清洁效果且会产生的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。
⑤如:清洁剂使用量大,必需在主管的指导下
操作。
以下清洁剂未分类.它们有的是中性,酸性,碱性性质可分别去除.在不同材质物品上的污渍.起蜡水.底蜡.抛光蜡.用于大理石.瓷砖.保养。静电吸尘剂:用于地面推尘。地毯水。地毯去污剂〔碱性清洁剂〕用于清洗.去除地毯污渍。空气清爽剂.喷香剂.用于洗手间排解异味.净化空气。芳香球:用于男卫生间小便
池除异味。不锈钢清洁剂.用于不锈钢.亚钢清洁保养。洁厕剂〔酸性〕是高效快速除垢清洁剂.适用于卫生间洁具.瓷片.地砖.马赛克.石料.塑料的清洁。使用时留意安全,不要将药水溅到周边大理石地面上以免腐蚀地面。
五.常用工具的生疏与作用:
扫把〔胶扫把.猪毛扫.竹扫把.〕室内使用胶扫把.猪毛扫。室外使用胶扫把.竹扫把.扫地应从里到外挨次。〔猪毛扫不能沾水〕
垃圾铲:在使用时应一手拿扫把.一手拿了垃圾铲同时进展。
拖把.拖桶.用于拖地使用,在拖地时拖把的水分要拧干,防止水分过多简洁滑到行人,并将拖布散开,增大拖洗面积,增大拖布的使用率。拖桶装水不能
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