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物流整合本章綱要

物流整合(LogisticsIntegration)目的：整合企業部物流資源，並選擇策略性上、下游合作夥伴，藉資訊共享與人力共用的方式，進一步整合企業與外部的物流作業，以形成有效的供應鏈系統，提升所有供應鏈成員的競爭力。物流運籌管理Chapter13物流整合3

物流整合的三項要件任何顧客服務的政策與方案均應以生獲利性交易為原則(ProfitabilityPrinciple)。任何物流整合的機會均須考量物流總成本觀(TotalCostManagement)。任何物流整合的構想與方案均須考量與通路上下遊企業之整合機會。物流運籌管理Chapter13物流整合4

整合前：價鏈中各企業獨立自主性高，並無較正式的關係與合作的機制。SSSSSS存貨流CMSCMSCCMSMS採購製造支援資訊流實體流通SSCCMSSSMS：物料供應商SS：物流服務業C：顧客物流運籌管理Chapter13物流整合5

整合後：價鏈中主體企業與不同通路成員形成正式關係並建立供應鏈合作機制。SSSS存貨流SSCMSCMSCCMSMS採購製造支援實體流通SSCCMS資訊流SS物流運籌管理Chapter13物流整合(取材自BowersoxandCloss,1996)6

物流整合架構三大涵：企業是在品及服務之價流、市場接納之服務流、資訊流及金流等四大商業流通機制下運作。企業必須有效整合行為、規劃與控制及營運等三大管理構面所包含的六大物流能耐，使企業所需資源得以經濟順暢取得，進一步生出終端消費者所需之品與服務，再經濟順暢地流向終端消費者。就終端消費者所需之售後需求提供服務。物流運籌管理Chapter13物流整合7

以供應鏈為基礎之物流管理架構(MSU,CLM,1999)品及服務之價流市場接納之服務流行為面終端消費者關係資源基地規劃與控制面績效技術與規劃營運面部營運顧客物料及服務供應商資訊流金流物流運籌管理Chapter13物流整合8

物流能耐與能力(以供應鏈為基礎之物流能耐與能力)顧客整合顧客區跨功能的功能之評量策略調一作業融合資訊系統角色分辨統整作業基準與總成本方法關聯性標準化部通訊指導方針資訊分享全面性尺度回應性彈性簡單化紀律化財務聯結連結性聯合預測與規劃收益及風險共享供應商管理財務影響網路結構之調適物流運籌管理Chapter13物流整合9

物流管理的六大能耐顧客整合：與擇定顧客建立長遠獨特關係之能耐。部整合：整合企業部物流作業、形成一順暢流程序，以達成顧客之要求。物料及服務供應商整合：將企業與外部供應商間所需執行之工作與部作業程序連結成一無阻礙凝聚體之能耐。物流運籌管理Chapter13物流整合10

物流管理的六大能耐技術與規劃整合：維持高效能資訊系統之能耐，俾支援為服務多元化市場區隔所建構之多樣化作業系統。評量整合：開發並維續可促進區隔策略及商業程發展的評量系統之能耐。關係整合：開發並維續一個與顧客及供應商共同的思想架構的能耐，此思想架構必須奠基於供應鏈企業間之依存性及聯合原則物流運籌管理Chapter13物流整合11

企業程序管理企業在供應品給許多不同顧客的物流程序，經常因為部或外部因素，造成無法準時交貨、交錯貨，甚至缺貨的情形。因此，如何確保企業核心與支援性程序得以有效執行的管理工作，即成為企業不可避免且相當重要的管理工作。物流運籌管理Chapter13物流整合12

一般化的程序管理流程程序設計/再設計程序實踐改善程序績效評量程序分析/檢討*改善的程度：持續性、合理性、劇烈性物流運籌管理Chapter13物流整合13

建置程序管理系統之專案流程未來永續程況TO-BETO-LAST程序現描立計序行現況績量AS-IS物流運籌管理Chapter13物流整合14

變革管理(ChangeManagement)驅動因子觀點焦點結果成本部作業競爭優勢整體性願景持續改善之新程序顧客價外部關係變革程序變革程序示意圖資料來源：MichiganStateUniversity,21stCenturyLogistics,CLM,USA,1999物流運籌管理Chapter13物流整合15

企業部物流整合訂單接收效率化、資訊化訂單處理資訊化整合出貨訂單、進行共同配送倉庫空間使用效率化倉庫搬運系統合理化回單作業資訊化供應商貨源出貨整合採購單傳輸資訊化物流運籌管理Chapter13物流整合16

案例：扮演物流樞紐的零件配銷中心Mazda在比利時首都Brussels與海港Antwerp間的Willebroek建立一個零件配銷中心。這個配銷中心占地230,000平方公尺，可存放超過115,000種的零件，供應