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步骤1.1打小报告
状况：
丘显斌向你报告，他强调是为了你及团队的利益才来告知你。
他说，胡文钦在你背后发表不利于你的一些意见，例如：领导作风
您的选择：□过度跋扈，不够尊重部属的专业，并且对胡文钦的这种行为表示不
小组选择：□
建议答案：□满。此时，你应采取什么行动：
心得笔记
行动方案：
A.以你还有重要的事为由，立刻结束这场谈话。临走之前，对丘显
斌的好意表示感激。之后，你会观察胡文钦对你的态度。
B.以你还有重要的事为由，立刻结束这场谈话。临走之前，对丘显
斌的好意表示感激。之后，你会与胡文钦面谈，以了解对你领导方
式的看法。
C.继续提问与倾听丘显斌所陈述的内容，对他的好意表示感激。之
后，你会找其他部属打听这件事。
D.继续提问与倾听丘显斌所陈述的内容，但对他再胡文钦背后批评
的行为，表达你认为不妥的理由，引导他找出其他妥善的解决方法。
之后，你会观察丘显斌下一步行动。
E.告知他，因为胡文钦爱好到处与人聊天，才会如此议论；不过你
仍然谢谢丘显斌的好意，同时请他协助胡文钦改进这个缺点，进一
步询问及请他他的看法。之后，你会观察丘显斌下一步行动。
步骤1.2调查真相
状况：
如果你决定找胡文钦谈谈，以查出他是否有任何想攻你的事
实，最好的方法是：：
您的选择：□
小组选择：□
建议答案：□
心得笔记行动方案：
A.以假设性的问题请教他，一旦他遭受别人在背后攻他，会如何
处理。
B.以最近某件事为例，鼓励他提出建议，倾听他的意见，以作为判
断的据。
C.直率地询问他，你所听闻的事情（但不提丘显斌），问他是否真
的？
D.为你最近受到别人在背后攻的困扰（但不指名道姓），请教他
的意见。
E.关心他最近的工作情况，并询问他对丘显斌的评价？
步骤1.3强烈反
状况：
由于你把胡文钦当作离间的人，所以在与他讨论时，他表现得
非常不耐烦，而采取一种攻性姿态，谴责你强加罪名于其身。你应
该：
您的选择：□
小组选择：□
建议答案：□
心得笔记
行动方案：
A.把丘显斌叫进来，让他与胡文钦当面澄清。
B.为你的行为道歉，并结束讨论。
C.不为胡文钦的情绪所动，纠正他与你谈话时的态度。
D.结束讨论，但表示你不希望有类似离间的事情再发生。
E.询问胡文钦，有关他与丘显斌相处的情形。
步骤2.1重大过失
状况：
丘显斌犯了一件很紧要的错误，这件事可能要
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