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山海一品物业管理服务方案
目录
企业介绍···········································
小区项目概况············································
用户群特点及需求分析····································
物业管理服务模式········································
实施高端物业管理目标和整体策划······················
管理架构和服务人员配置方案
日常物业管理内容和方案
小区····································
物业管理费测算·······························
一、公司简介
珠海经济特区华发物业管理企业成立于一九八五年,是珠海市最早成立物业管理企业之一。企业为集体全部制企业,注册资本五百万元,二OO三年取得全国物业管理一级资质。
企业坚持“全心全意为用户服务”企业宗旨,落实“不懈追求完美,永远真诚服务”质量方针,以用户为中心,为用户提供全方位优质物业管理服务,在吸收中国外优异物业管理经验基础上,主动探索有本身特色物业管理新模式、新路径、新方法,建立和完善服务质量管理体系,于二OO二年经过ISO9001:质量管理体系国际认证,并于二OO三年取得全国物业管理企业一级资质。
企业现管理关键物业有珠海拱北口岸联检大楼、华发新城、鸿景花园、美景山庄、珠海特区报业大厦、中国建设银行珠海市分行及各营业网点、珠海市中级人民法院审判综合楼、嘉园、九洲花园、中山华发生态园等三十多个项目,物业类型包含住宅区、写字楼、工业厂区、政府物业等,现在管理物业总建筑面积三百多万平方米,拥有职员一千多人,是珠海市规模最大、实力最强物业管理企业之一。
为了深入提升企业经营水平和物业管理服务水平,本企业在全方面实施ISO9001:质量管理体系基础上,导入CI企业形象系统工程,建立、运行并不停改善质量管理体系。企业质量方针是“不懈追求完美,永远真诚服务”;企业质量目标是“成为中国物业管理著名企业,坚持“社会化、专业化、市场化”企业发展方向,为用户提供优质可靠物业管理服务”。企业将一如既往,恪守“以人为本、优质服务”理念,以更高标准服务社会、服务用户,为用户发明安全、整齐、舒适、优雅居住、工作环境。
二、项目概况
山海一品计划总建筑面积66277㎡(原方案数据),其中住宅面积52120㎡,以空中花园、四合院和四房为主打产品,绿化45%,充足利用自然地形地脉,把自然、人文元素嵌入设计理念之中。。
一、周围环境
山海一品地处珠海吉大传统商业圈,背靠53万㎡石花山生态公园,面向南中国海,山海尽览。和周围高星级酒店相伴为邻,享受多种高级生活娱乐配套;在珠海市试验教育中学顶尖教育区内,为儿女铺就锦绣前途。集得天独厚区域位置、浓郁人文环境、便利交通和优美山海风光于一体,是十分理想“人居”环境。
二、建筑设计理念
山海一品由美国加州罗伯特设计事务所整体设计,澳大利亚LAD景观企业景观设计,外观荟萃加拿大现代建筑风格,充足汇聚了国际建筑、设计师才智,合各方优势为一体,提倡国际居住理念和生活方法,是精心打造国际精英府邸。底层架空,一梯一户,高层空中别墅采取四合院设计,表现了西方现代和东方传统完美结合。双层地下300余停车位,实现人车分流,完全满足现代生活需求。
三、用户群特点及需求分析
从项目定位来看,山海一品居住人群以中青年事业成功人士和城市白领精英为主,其文化素养和综合素质高、见识广、法律观念强,身处于受人羡慕行业中,有较高收入,得到较高社会肯定评价,不过长久是职场压力使其有着对自然、健康、自由生活环境渴望,重视亲和而尊贵气质,对延伸服务需求较多,追求高品质生活。。所以,依据这一服务需求特征,实施高端、高质量、全方位特色服务,是物业管理基础任务。
服务整体需求
1、发明安全、高效、整齐、舒适生活环境;
2、塑造现代、高雅、绿色、文明项目形象,促进物业保值增值;
3、设备、设施运行安全、可靠、经济,确保小区日常生活正常。
4、有层次开放空间、地域性、友好小区邻里关系;
5、生活便利,服务周到,足不出户,便可享受到便利生活。
6、小区文化生活丰富多彩,缓解职场压力。
四、物业管理服务模式
大家常说“选择一个物业就是选择一个生活模式”。住宅升值潜力和舒适性在很大程度上取决于物业服务水平。
从山海一品项目定位、用户群特点和用户需求角度上分析,山海一品物业管理服务整体形象定位是:现代、文明、高雅“自由”管理服务模式。其关键特点表现在,强调在自然和人文环境、现代和历史风格、建筑和服务气氛友好,突出尊重人为环境营造宗旨,
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