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销售部管理规章制度

一总则

为加强职员管理，规范职员行为，提升职员素质，特制订本制度。

本制度是销售部职员必需遵守标准，是规范职员言行依据，是评价职员言行标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

本制度自制订之日起开始实施。?

二销售部组织架构

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三销售部人员素质要求

1、高效实施力

2、优异语言驾驭能力

3、良好工作态度

4、富有感染工作激情

四销售部岗位职能

销售部经理岗位职责：

1、果断服从实施销售总经理工作安排。

2、参与制订企业销售战略、具体销售计划和进行销售估计。

3、组织和管理销售团体，完成企业产品销售目标。?4、控制销售预算、销售费用、销售范围和销售目标平衡发展。?5、招募、培训、激励、考评下属职员，和帮助下属职员完成下达任务指标。?6、搜集多种市场信息，并立即反馈给上级和其它相关部门。?7、参与制订和改善销售政策、规范、制度，使其不停适应市场发展。?8、发展和协同企业和合作伙伴关系，如和经销商关系、和代理商关系。?9、帮助上级做好市场危机公关处理。?10、帮助制订企业产品和企业品牌推广方案，并监督实施。?11、妥当处理用户投诉事件，和接待用户来访。销售总监岗位职能二1、制订销售策略：依据企业市场战略和市场销售目标，结合所掌握市场信息进行市场估计，制订市场拓展目标、销售策略和计划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款和市场目标。2、销售体系管理：依据企业销售策略，建立维护企业销售网络和渠道管理体系，经过系列市场推广活动，营造市场环境，提升企业和产品品牌，支撑企业产品销售增加；3、销售业务管理：依据用户需求和企业营运步骤，接收并管理用户订单，跟踪生产、计划、库存、发货实施、用户资信和回款等情况，完成销售服务。4、用户关系管理：经过用户造访、用户培训和推进用户意见、提议和投诉处理等服务活动提升用户满意度，建立、巩固均衡用户关系平台，逐步渗透终端用户，掌握最终消费群体。5、市场信息分析：经过一线销售代表搜集市场信息，如：用户、产品、竞争对手等，并进行统计和分析，立即向企业市场、研发等部门反馈，推进快速响应。6、费用管理：依据企业费用政策，指导下属了解销售关键，评定用户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方法，合理协调、分配企业资源，并审核费用使用合理性，提升投入产出比。7、部门内部管理：依据企业经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务步骤，合理配置人力资源，开发和培养职员能力，对职员绩效进行管理，提升部门工作效率，提升职员满意度。大区经理岗位职责：1、分析市场情况，正确作出市场销售估计报批；??2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；?????3、依据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；??4、依据网络发展计划合理进行人员配置；??5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发提议；??6、洞察、估计渠道危机，立即提出改善意见报批；??7、把握关键用户，控制70%以上产品销售动态；??8、关注所辖销售人员及经销商思想动态，立即沟通处理；??9、参与所属区域重大销售谈判和签定协议；??10、组织建立、健全用户档案；??11、指导、巡视、监督、检验所属市场各项工作；??12、向直接下级授权，并部署工作；??13、定时向直接上级述职；并提出合理化及可行性提议。??14、定时听取直接下级述职，并对其作出工作评定；??15、依据工作需要调配直接下级工作岗位，报批后实施并转人力资源部立案；??16、负责本区域市场销售人员任用提名；???17、负责制订销售区域工作程序，报批后实施；????18、负责区域销售部门主管工作程序培训、实施、检验；??19、填写直接下级过失单和奖励单，依据权限根据程序实施；??20、立即对下级工作中争议作出裁决；??21、每七天定时组织例会，并参与企业相关销售业务会议。22、按时完成企业销售部相关报表并立即上交上级部门主管审核。领导责任：??1、对所属区域销售工作目标完成负责；??2、对所属区域销售网络建设合理性、健康性负责；??3、对所属区域确保经销商信誉负责；???4、对所属区域确保货款立即回笼负责；??5、对区域销售指标制订和分解合理性负责；??6、对所属区域销售给企业造成影响负责；??7、对所属下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；??8、对所属区域销售预算开支合理支配负责；??9、对所属区域销售工作步骤正确实施负责；?????10、对区域销售部所掌管企业商业秘密安全负责。???关键权限：??1、有对销售部所属职员及各项业务工作管理权；??2、有向营销总监汇报权力；??3、