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邀约话术分析杨永素

邀约内容准备邀约语气及心态言多必失目录角色扮演，换位思考

1邀约内容准备明确自己的邀约内容；进行电话邀约，清楚邀约对象，学会在电话里面判别客户类别根据客户的情况类别来拟定自己的邀约话术，找准关键点做好记录然后自己现在心里先过一道话术，确保在邀约情境中能够有条不紊，沉着应对

2邀约语气及心态心态底气；保持一个良好的心态,语气语调，声音要求响亮一听起来要有精神，要善于模仿客户，建立信任感的第一点是有相同之处，遇见了语速慢的客户自己语速也要慢，遇见那种比较直爽的就不要给客户一直啰嗦太多客户问到的问题就算自己不是很确定，给客户的回答也一定要有底气有自信，不能在电话里面让客户觉得不专业

3言多必失客户上门的理由一般就是，刚好需要，专业，服务，就要抓住这几个点在电话不要给客户说太多，把客户主要的一些问题解决了，不要多问客户的抗拒点，说多了话题就多，问题也就多了，容易被客户带起走了其次在邀约过程中，要善于去挖掘客户的真实需求，最在意的点(贷款资质、资金额度、到款时间）区别于同行市场能够吸引到客户

4角色扮演，换位思考要学会换位思考，要让客户感觉到我们是在为他的利益考虑，然后根据客户的情况站在客户的角度想一下大概会提那些问题，自己都要有个大致的概念，把对应的话术先想好或者写下来，这样给客户的感觉是很流畅专业的利用更多的角色扮演来挖掘客户真正的需求点，达到客户上门的目的

5举例分析在邀约情境中确定客户需求后，接着要善于举例，增强客户对自己专业度的肯定，公司品牌的认可在电话里面可以根据客户打一个大概情况举个列子，就说自己之前一个客户跟他情况差不多，都批了好多万或者做出来利息多少，尽量说的详细一些，不然没有可信度。与客户建立起良好的信任基础善于从反面入手，如果没有这笔资金，您将会错失一些机会，这个价值是我们无法预估的，一切的邀约都以客户的利益为出发点

5分享交流我的感悟

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