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情景一:开业预备
一、餐饮消费者的需求分析
〔一〕餐饮消费者的就餐动机
寻求便利动机、躲避动机、寻求吵闹动机、会面动机、俱乐部动机、寻求美食动机、寻求满足特别需求场合的动机、寻求随便动机
〔二〕餐饮消费者的需求
生理需求:养分安康需求;品尝风味需求;卫生安全需求
心理需求:感受欢送需求;享受敬重需求;满足舒适需求;感觉“值得”需求;获得愉悦需求。
〔三〕餐饮消费者类型
简洁快捷型消费者—追求效劳方式的简便和效劳速度的快捷
经济节省型消费者—留意菜肴的规格、数量和价格,环境讲究卫生干净,不过分强调追求享受型消费者—对菜
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