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百货商店商品售后效劳的内容
(一)送货效劳
对购置重量较大、体积浩大的商品和路途较远的商品，或是一次购物数量较大的顾客，一些有特别困难的顾客(例如老、弱、病、残客人)，公司或直销商必需供给送货上门效劳工程。在送货途中肯定要留意顾客的准确地址，货物要留神保存，要轻搬轻放，防止散包和损坏。
送货，在售后效劳之中称为送货效劳或送货上门。它一
般是指，由售货单位为购置笨重或体积浩大商品的顾客供给便利，负责将其运送到家。对很多顾客来说，送货上门，往往对他们具有肯定的吸引力。
依据效劳礼仪的标准，营业单位应为顾客供给送货服
务，需要在以下五个方面慎之又慎，好上加好。假设在其中某一个方面消灭了
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