- 1、本文档共39页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库
第一部分单选题(150题)
1、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建议,以下哪项做法是正确的?
A:忽略不重要的投诉和建议
B:及时回应并跟进处理
C:只在业主多次催促后才处理
D:将投诉和建议转交给其他部门处理,无需跟进
【答案】:B
2、建立管理规约制度,目的就是建立业主民主协商、()、平衡利益的机制,以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相邻关系,使物业得到科学、合理、安全、
有效的使用。
A:自我自治
B:自我管理
C:约束管理
D:完全管理
【答案】:B
3、《城市居住区规划设计规范》规定,居住区内公共活动中心、集贸市场和人流较多的公共建筑,必须相应配建()。
A:绿地
B:公共停车场(库)
C:疏散场地
D:开敞空间
【答案】:B
4、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理,以下哪项做法是正确的?
A:对业主的投诉置之不理
B:立即采取措施解决业主的问题,并向业主反馈处理结
果
C:等待业主多次投诉后再处理
D:将业主的投诉转交给他人处理即可
【答案】:B
5、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的设施更新改造,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业可自行决定公共设施的更新改造
B:公共设施更新改造的费用应由业主自行承担
C:公共设施更新改造应经过业主大会的决定,并符合相
关法规和规范
D:物业服务企业无需告知业主公共设施更新改造的计
划
【答案】:C
6、物业服务企业在物业管理区域内开展综合经营服
务项目的劣势是()。
A:项目规模比较小
B:不利于培养忠诚消费者
C:市场过分集中
D:群众满意度低
【答案】:A
7、关于规划管理,下列说法错误的是()。
A:报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建
设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”
B:批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”
C:建设工程规划许可管理内容——建筑管理、道路管理、管线管理、方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资
料报送。
D:房地产建设单位,应向房地产主管部门申请办理建设
工程规划许可证。
【答案】:D
8、早期介人的物业管理人员需要()与开发建设单位保持沟通和联系。
A:每日
B:每周
C:每月
D:每季
【答案】:B
9、我国《刑法》规定,刑事处罚包括主刑和附加刑,主刑包括管制、()、有期徒刑、无期徒刑和死刑。
A:没收财产
B:罚金
C:拘留
D:拘役
【答案】:D
10、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、加大企业宣传力度、建立品牌效应,它体现在()竞争。
A:物业管理企业间
B:价格
C:业主与物业管理企业之间
D:非价格
【答案】:D
11、物业服务企业在管理区域内,对于业主的个性化服务定制,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业应提供统一的服务,无需考虑业主的个
性化需求
B:物业服务企业应完全按照业主的要求提供个性化服
务
C:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下,物业
服务企业应尽量满足业主的个性化服务定制需求
D:物业服务企业无需对业主的个性化服务定制需求进
行响应
【答案】:C
12、对于无不正当理由逾期不交纳物业服务费的业主,物业服务企业有权责令其交纳,仍不交纳的,物业服务企业()。
A:必须收取滞纳金
B:绝对不能收取滞纳金
C:可以收取滞纳金
D:可以罚款
【答案】:C
13、物业服务费的主要用途是?
A:物业服务企业的利润
B:物业服务人员的工资
C:物业的维修、养护、管理及其他相关费用
D:业主委员会的活动经费
【答案】:C
14、连续()月不交纳物业费的,物业管理企业可按照《中华人民共和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令,提起督促程序。
A:1
B:2
C:3
D:4
【答案】:C
15、关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用,下列说法不正确的是()。
A:物业管理信息系统是由人和计算机组成,专门用于物
业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统
B:建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降
低开支、提升物业品质、促进物业保值。
C:智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技
术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑
D:智慧社区是指运用物联网、云计算、移动互联网的社
区
【答案】:B
16、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的设施维护,以下哪项描述是正确的?
A:只在业主投诉后才进行设施维护
B:物业服务企业应定期对公共区域的设施进行检查和
维护
C:无需对公共区域的设施进行维护
D:业主应自行承担公共区域设施的维护费用
您可能关注的文档
- 2024年经济师(工商管理)专业技能知识考试题库含答案【突破训练】.docx
- 山东省高等学校教师岗前培训考试暨教师资格笔试题库及参考答案(典型题).docx
- 2024年医院《病案信息学管理技术师》专业知识试题库=含完整答案【网校专用】.docx
- 2024年经济师(工商管理)专业技能知识考试题库附解析答案.docx
- 公务员考试判断推理题300道附参考答案【黄金题型】.docx
- 2024年医院《病案信息学管理技术师》专业知识试题库=附参考答案(综合卷).docx
- 省高校教师岗前培训《高等教育学》题目及完整答案【夺冠系列】.docx
- 省高校教师岗前培训《高等教育学》题目附参考答案【培优a卷】.docx
- 2024年农村农业(休闲农业经营与管理)技能及理论知识试题库加答案.docx
- 2024年土地登记代理人之土地权利理论与方法考试题库含答案(新).docx
- 10《那一年,面包飘香》教案.docx
- 13 花钟 教学设计-2023-2024学年三年级下册语文统编版.docx
- 2024-2025学年中职学校心理健康教育与霸凌预防的设计.docx
- 2024-2025学年中职生反思与行动的反霸凌教学设计.docx
- 2023-2024学年人教版小学数学一年级上册5.docx
- 4.1.1 线段、射线、直线 教学设计 2024-2025学年北师大版七年级数学上册.docx
- 川教版(2024)三年级上册 2.2在线导航选路线 教案.docx
- Unit 8 Dolls (教学设计)-2024-2025学年译林版(三起)英语四年级上册.docx
- 高一上学期体育与健康人教版 “贪吃蛇”耐久跑 教案.docx
- 第1课时 亿以内数的认识(教学设计)-2024-2025学年四年级上册数学人教版.docx
文档评论(0)