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2024年服务行业技能考试-珠宝首饰营业员笔试考试历年高频考点试题摘选含答案
第1卷
一.参考题库(共75题)
1.在销售过程中,拿出的饰品应放置于()之上供顾客挑选,切忌将饰品直接放置在柜台上。
2.世界上已知最大的钻石是()。
A、希望钻石
B、塞拉里昂之星
C、库利南
3.们有一种简单鉴定钻石的方法:用油笔在钻石台面划线,如果是真钻石,那么当油笔划过,会在钻石上留下清晰的线。这是运用了钻石的一个特别的性质,称为“钻石的()性”
4.运用需求询问技巧,掌握询问(),适时提问,了解顾客的真正需求及表现。
5.对急燥型顾客,销售人员应该采取的正
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