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2024年服务行业技能考试-燃气管道客服员笔试考试历年高频考点试题摘选含答案
第1卷
一.参考题库(共75题)
1.公福、商业用户采用中压燃气管道进户,低压燃气管道供气的方式时,则可以考虑采用腰轮式燃气流量计或涡(叶)轮式燃气流量计,并将流量计安装在中压进户管道上。
2.随着客服中心业务量的加大,人员的增多,对人员工作时间管理方面适用的是()。
A、客服管理软件
B、客户服务软件
C、客服排班软件
D、客服考核软件
3.随机误差测量次数的算术平均值将随测量次数的增多而()。
A、减少
B、增大
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