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绪论
研究背景
随着我国社会的不断进步，经济的高速发展，人们手上的闲置资金越来越多，互联网的普及与广泛应用下，人们的视野中充斥着各种各样、令人眼花缭乱的信息，人们有意识接受新鲜事物，有足够的经济基础去尝试新鲜事物，使电子商务快速发展，网上的购物平台时不时的推出六一八、双十一、双十二等活动，不间断的引起人们的购物欲望，与之相随的是，快递行业的快速发展。我国快递的数量连续几年占据了世界快递数量的榜首，寄快递、取快递也成为了人们习以为常的事情。快递行业的进入市场门槛比较低，不需要太多的知识面与高科技技术，顾客群体的面积广大，数以万计的网上购物者是快递赖以生存的基础，国
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