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培训体系培训孙子兵法

阶的主管，当你站在台上的那一刹那请把你的职务忘掉，所以你是一个培训师。做一个培训

师最重要的就是你的影响力到底有多大，所以你的影响力不是用职务压人的影响力，如果你

们经常涉猎到领导力课程的话，很多领导者都说领导者一定要有威信。什么叫管理者威信、

领导者威信？职务上的威信算不算威信？其实职务代表你过去的一种积累，但你的积累是否

能产生人格魅力，那可未必了，所以孙老师经常会讲说，管理者威信要做到四个字，叫“心

悦诚服”，你要让你的下属听你的课心悦诚服。怎么样心悦诚服？你的威信怎么能让人心悦

诚服？心悦要靠人格魅力，各位，你是否有人格魅力，你动不动就骂人、动不动板着脸、动

不动我是领导，你不会有人格魅力，人家是口服心不服，所以你要做到让人心悦，靠你愿意

耐心的倾听跟别人交流，你会产生你的人格魅力。第二个是诚服，诚服靠你的专业力量，你

的部属的问题你都可以为他解答，他就会诚服。你作为一个内部培训师做培训的时候，千万

要把你的臭架子放一边，不要忘记你要的是影响力，你要让下面听你课的人心悦诚服的倾听

你讲的内容，然后采取行动。

所以请各位记得，培训师的第一条守则要建立一个意识，当你站在台上培训的时候你是

服务的提供者，台下的人才是上帝，你唯一要的就是要让所有的上帝满意今天我传递的所有

内容，我要让你们理解，我要让你们深知，我要让你们熟悉，我要让你们愿意采取行动，我

应该怎么做，就值得各位好好想一想了。

所以第一条守则要跟各位分享的，不要忘了，站在台上的时候你就是一个服务者。孙老

师用这种态度，其实换到很多很多请我去培训公司的认同，孙老师这样的讲法我接受，我觉

得这才是服务业应该有的态度。

守则二，学员真正的需求有下面四点不要忘了：

第一，他需要被尊重，各位，每个人都有自己的工作经历，每个人在工作的过程中都努

力的付出，所以他一切的努力都需要被得到肯定跟尊重，所以这是我们培训师一定要注意的，

所以台下即使有任何不足的地方，你需要他有被尊重的感觉，你必须要肯定他所做的一切。

第二，他必须要有成就感，所以很简单，你作为一个培训师怎么样激发台下的人愿意参

与进来，而且你给予肯定，让他有成就感，就变得非常重要。

第三，他一定要参与进来。所以一场讲师在台上从头讲到尾，不产生任何互动、没有任

何激荡的培训，我们不认为是成功的培训，这样的培训就有点像大学殿堂里的教授讲的内容

一样，而且据我所知现在大学课堂里面的教授讲课也已经变成了互动式的了。

第四，得到收获。你必须要让他得到在工作过程中能够展现出来成果的收获，所以你今

天跟他在课堂上所有的交流，都要帮助他引导到能够运用到他工作的过程当中，这是他最重

要的收获。

所以纯理论的东西没有用的，孙老师在北大、清华，包括我每天要去交大上一天销售管

理的课程，一般销售管理的课上一天到两天，讲两天就会加上领导力的内容。我是03年第

一次到教授这样的课，销售管理这门课原来都是北大的教授去上，结果那些民营企业家上了

一段时间，两三期之后纷纷反映这个课没有用，为什么？太理论化了，我们回去没有用。于

是主办方就四处去打听找老师，于是他们经过两家咨询公司时推荐到上海找我，03年的9

月我第一次去北大给他们上销售管理课，一上就上到2009年，我北大、清华基本上就上这

一门课，给一些民营企业家跟民营企业家的高管上这门课，因为他必须要有实物性，只有有

实物性的结合，所有来参与课的人才觉得这个可以用到我工作过程当中，纯理论的东西是没

有办法让他运用到工作的过程当中的，这四点是各位成为一个培训师一定要注意的。就是你

在课堂的过程中如何让学员受到很好的尊重，如何让学员感觉他参与进来是有成就感的，而

且在过程中他是积极参与进来的，你能够努力调动他参与进来。最后还要帮他总结，我们今

天在课堂上学到的东西如何运用到他工作的过程中，当然我们在后面的内容有一些技巧类的

东西，会帮助各位完成这四件事情，台下学员最需要的四件事情。

孙培俊：我觉得我们在做一个培训师一开始在上课之前，一定要先把学员的情绪，第一个调

整好，第二个调动起来，让每个人都有参与感。

其实每一次的培训，我都是把它当

成一场分享，所以很简单，如果说

你们只是听听，听完了，走了，没

有任何的启发，其实我们培训是失败的。如果你能够积