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小型研发团队管理流程和文档模板
文档目的
我是从软件开发岗走向软件管理岗的,中间有时候挺迷茫的,期间阅读了一些管理的书籍和博客文章,也接受了管理培训;如今,我在管理的岗位上已经得心应手。作为一名企业中层管理者,上要让企业高管满意,下要维稳团队,自己还要做一些具体的技术工作,其实中间有很多“套路”可以使用,这篇文章就是把制定流程和文档模板的技巧写下来,给小型研发团队的管理人员借鉴,刚升为小组长的研发管理人员也可以参考。
团队背景
我如今所在企业是设备制造型企业,所开发软件围绕设备,包含设备标定、设备控制、生产管理等软件;需求主要来源为设备新功能、设备新部件、客户定制需求、售后支持需求等。与我的小型研发团队相关的人员组织结构如下:
图SEQ图\*ARABIC1与研发团队相关的人员组织结构
在这样的团队里,经常会遇到的问题如下:
我作为软件主管,受软件副总直接管理,但是运营总监对于软件的意见有时候与软件副总相左,这时候我该怎么办?
我作为软件主管,团队人员数量有限,需求各种各样,哪个要做哪个不做?哪个先做哪个后做?
制定流程
制定流程是中层管理者要做的很重要的工作,有了流程,上面的领导知道下面的团队是如何运作的,下面的团队知道工作要产出什么东西,上面列的问题通过流程就能解决80%。我们管理团队讲究的是对事不对人,当有问题发生的时候,应该第一时间思考为什么现有的流程会出现这样的问题,如何改进或建立流程来避免下次发生这样的事情。
制定流程和所有管理一样要使用PCDA环,任何流程都有其优缺点,通过循环改进流程让事情顺利起来,流程贴近团队习惯,减少问题的发生,这样日常80%左右的管理工作都是有序的,只需要很少的精力去关注,大大提高了效率。
要重点说明的是,流程绘制出来后,首先要跟直接领导说明并获得其认可,其次是跟团队人员宣贯并宣布开始执行,最后是开始执行流程时要花时间跟进流程执行情况,主要跟进产出物在正确的时间节点产生并获得确认。每当有新的成员加入团队时,首先要做的就是让他理解流程,并跟进他前面几次工作任务。到了后面,大家都习惯这个流程了,就每间隔一段时间检查一下即可。
另外,对于小团队,有些管理人员可能认为文档太多,会影响工作效率,大家也觉得痛苦;这也没有错,关键是分析清楚团队日常工作中有哪些问题,在流程中适当的节点增加产出物能否解决这个问题;另外,文档本身可以简单可以复杂,里面的内容足够解决问题即可。文档里的内容一定要自己填写一遍,对于网上下载的表格,有些内容不知道要填什么的就大胆地删掉。
下面用例子来说明上面的提到的关键点。
软件需求开发流程
研发团队接受需求开发是日常最重要的工作了,为这个建立流程是理所当然的,当前流程如下:
图SEQ图\*ARABIC2软件更新流程
大家看这个流程是不是觉得很复杂,我来给大家分析一下。
首先分析团队出现的问题:
运营总监与软件副总在软件功能上的意见不一致,有时候周会上就吵起来了;
需求做完了,需求提出人发现不是他要的功能;
需求做完了,软件都更新完了,相关人员还不知道功能已经上线了;
软件更新到现场了,客户说新版本的某个功能(如老版本不做限制但新版本做了限制)不是我要的,要在之前的版本上更新才行;
售后今天提需求,明天就要求上线;
领导对于软件界面的变更很敏感,有时候改一点会很不满意。
以上是我们研发团队在流程制定前遇到的很显著的一些问题,那上面的流程是如何避免这些问题的呢。
软件任务书
在制定完流程之后,我在钉钉上建立内部功能群,包含软件研发团队、运营总监、生产主管、售后主管,将流程发到群里,告诉大家后续工作的流程,同时将软件任务书模板发送到群里,告知大家可以直接在群里提需求,也可以编辑软件任务书并发送到群里。
接收到需求后,在群里可以讨论,我这边会重点关注需求上线的时间;讨论的内容领导们都能看到,对于不明确不合理的需求,我这边可以直接拒绝,如果领导觉得这个是要做的内容,那么再讨论;如果领导不发话,那么大家都知道这个是不用做的了;甚至有些不合理的需求,领导就直接拒绝了(流程执行一段时间后真的会有!)。
有没有这个步骤是非常重要的,一方面告诉大家我们的团队是开放的,接受需求接受变化,另一方面小团队既要规范又要高效,在这里就把一些不合理的需求名正言顺地筛掉了。
文档模板
软件任务书模板很简单,如下:
软件任务书
£优化£新增
申请人
申请日期
软件版本
申请编号
问题描述
(修改必填)
需求描述
需求要求
上线时间
填写示例
软件任务书
£优化R新增
申请人
张三
申请日期
2022/09/02
软件版本
V1.5.2
申请编号
20220902002
问题描述
(修改必填)
出现板翘很多情况下,员工也会手动去选孔完成曝光作业,导致有部分曝
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