知识点3 物业企业组织机构设置讲解.ppt

知识点3物业服务企业组织机构一、物业服务企业组织机构如何设置？1、企业组织机构设置一般原则：（1）按照规模、任务设置（起始）（2）统一领导、分层管理（过程）（3）分工协作（结果）（4）精干、高效、灵活（结果）思考:物业公司的管理活动有哪些，试设计一下企业的部门，并说明各部门的工作任务？2、物业服务企业常见的机构设置总经理室人力资源部行政管理部财务部品质管理部市场拓展部经营管理部工程管理部安全管理部环境管理部3、物业服务企业组织体系举例

绿城物业机构设置思考：1、如果你是经理，你将最重视哪个部门？2、如果你将来工作在物业服务企业，你最适合在哪个部门？3、如果你是业主，投诉找哪个部门？经理服务部主任维修部主任组长组长组长组长组长组长1、直线制组织结构图二、物业服务企业的组织形式优点：领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能。公司经理职能机构职能机构职能机构职能机构职能人员职能人员职能机构职能机构作业组作业组作业组作业组物业管理项目机构物业管理项目机构物业管理项目机构2、直线职能制组织结构图优点：加强了专业管理的职能，适于涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业。缺点：机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。3、事业部制组织结构图职能机构职能机构住宅管理事业部职能机构职能机构职能机构职能机构租赁部经营部职能机构职能机构电梯维修部园林绿化部租赁经营事业部专业服务事业部项目管理机构项目管理机构总公司缺点：事业部之间的协调困难，机构重叠，人员过多。强化决策机制，使最高领导摆脱繁杂的行政事务；调动事业部门的积极性、责任性和主动性，增强企业活力；促进内部竞争，提高公司的效率和效益；有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出。优点：总经理项目部项目部项目部职能部职能部职能部4、矩阵制组织结构图优点：加强了各职能部门之间的横向联系、充分利用人力资源；有利于调动各方工作积极性、解决处理负责问题；具有较强的机动性和适应性。缺点：组织结构的稳定性较差，机构人员较多，容易形成多头领导；部门之间关系复杂，协调工作量比较大，处理不当容易产生矛盾。三、物业服务企业组织机构设置的影响因素企业战略因素外部环境因素技术因素组织规模及所处阶段作业：查找、调查一物业企业的组织体系。************