组织行为学复习重点.pdfVIP

组织行为学复习重点

组织行为学复习重点

第一章组织行为导论

一、组织概念及类型

1、概念：组织是按照一定的目的、任务和形式而组成的社会集团，

是处在一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某

种目标而有意建立起来的人群。任何组织都涉及如下基本要素：

（1）目标：目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，

运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务；

（2）主体：组织的根本特征是人，其主体是个人或群体行为；

（3）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源；

（4）结构：虽然每个组织人数的多寡各不相同，但都需要组织成

员的分工协作，需要科学的划分部门，划分层次，需要明确各部门、

各层次的责任、义务、权利与权益，建立有效的沟通、协调机制，即

形成一定的结构；

（5）环境：任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与

环境进行物质、能量、信息的转换，都需要适应环境的变化。

综上，组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用

的开放系统。

2、类型：（1）工商业组织、服务组织、公益组织、互利组织；

（2）小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织；

（3）营利组织、非营利组织、公共组织；

（4）公有组织、私有组织；

西南交通大学属于：服务型组织，大型组织，非赢利性组织，公

有组织。

二、组织行为含义及分类：

1、概念：组织行为是指人们在作为组织成员时表现出的行为，是

组织内部个体和群体所产生的行为、组织与外部环境之间的相互作用

状态、组织自身的运行状态。

2、分类：

（1）根据分析水平的不同，将组织行为分为微观组织行为和宏观

组织行为。前者是指组织内的某一个个体或群体的行为，如个体行为

——态度、能力、人格，人际行为——沟通、领导、谈判，群际行为

——冲突、权利、政治活动，群体行为——群体动力、工作团队；后

者是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、

组织文化、组织变革等；

（2）根据与组织目标的关系，可以把组织行为区分为正向组织行

为和反向组织行为。前者是指组织成员表相处的一切有利于组织目标

实现的行为，后者是指成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为。

三、行为的类型：

1、按照行为的发生，可分为先天性定型行为和后天性习得行为；

2、按照行为的起源，可分为生物性行为和社会性行为；

3、按照行为与社会环境的协调一致性，可分为适应性行为和适应

不良性行为；

4、按照行为的层次，分为基本行为、焦虑行为和内驱行为；

四、人类行为的一般规律：

1、目标律，任何行为都指向一定的目标；

2、动机律，所有的行为均由动机“驱动”；

3、强化律。如果某一行为达到预期目标，或获得了意想不到的有

利结果，则以后这种行为重复的可能性增大；

4、遗传律。一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的

基因状况；

5、环境律。人类行为除了受遗传基因制约外，还受环境因素的支

配；

6、发展律。个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断的发生变

化。新精神分析学派的代表人物艾里克森把人一生的行为发展分成八

个极端，每一个阶段都存在着一种危机，如果危机得以解决，前一阶

段即可向后一阶段转折：

（1）信任—不信任(0岁)

(2)自主—依赖、疑虑(1—3岁)

(3)主动—被动、退缩、内疚（4—5岁)

(4)勤奋—自卑(6—12岁)

(5)自我统一—角色混乱(13—20岁)

(6)亲密—孤立(21-40岁)

(7)繁殖--停滞(41-60岁)

(8)完善—失望(61岁后)

7、差异率。人与人之间在能力、人格特质、价值观、工作态度、

兴趣、信念、动机等方面存在着显著的个别差异；

8、本我律。虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在

本质上个体只顾追求自己的利益、目标；

五、组织行为学的有关概念

1、组织行为学的研究对象：是人的心理与行为规律。人的行为与

心理是密不可分的，心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的

外