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激励第一节激励原理

1.激励概述激励的概念z激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的行为的活动或过程。（或课本定义）a.激励是手段，是为实现组织目标服务的；b.激励是心理过程，因人、因时而异；c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。

需求、机、行与激励之行为绩效需求激励动机目标

——激励的程没有满足引发紧张优势动机导致达到目标动机行为需要反馈满足

1.激励概述z对象：人。z目的：调动人的积极性以实现组织目标z激励是行为的动力，激励在于保证个体行为与组织目标相一致。内因:人的认知知识构成z激励产生的内外因外因:环境z需要的管理学意义:需要是能否发挥领导作用并影响组织成员完成组织目标的前提(识别不同员工尚未得到满足的需要并激励之)

2.激励的前提——人性假设z从人性假设的角度看，对人的认识经历如下过程经济人社会人自我实现人复杂人y经济人：人的动机仅受经济利益驱使，如泰勒制y社会人：人际关系与社会需要是人获得激励的要因，而并非物质条件或环境的改善。霍桑试验。y自我实现人：人的最高需要就是要自我实现。y复杂人：建立在X理论和Y理论基础上，认为人的需要是复杂的，根据不同的人的不同需要采取相应的激励措施。

麦格雷戈的X理论和Y理论X理论x员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；x以自我为中心，漠视组织要求；x员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；x不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。Y理论x员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；x员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；x一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；x绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

3、激励理论z3.1内容理论：什么内容在激励着人们？y需要层次论y双因素理论y后天需要论z3.2过程理论：面对激励措施,员工如何选择行为以获得自己的满足？y期望理论（目标设置、奖励制度）y公平理论（组织分工、公平考核）y强化理论：为了获得期望的行为而进行刺激

第二节激励的内容理论基本观点:z需要是激励的基础；z从人性的角度,着重分析了解人的各种需要(什么内容在激励着人们)z解释的是“什么会使职工努力工作的问题”。包括:y需要层次论y双因素理论y后天需要论

一、马斯洛需要层次论z两个基本出发点：y人是有需要的，其需要取决于已得到什么，还缺什么，只有尚未得到满足的需要能影响人的行为y需要是有层次的，只有低层次需要得到满足，较高层次需要才会产生激励作用。z在此基础上，认为，同一时期的几种需要中，总有一个最主要(主导)需要，先满足它，后面的才会有激励作用

一、马斯洛需要层次论y人的需要分为五个层次y生理需要，包括衣食住行异性等生理机能的需要。y安全需要，包括摆脱失业、疾病、暴力等威胁等。y社交需要，包括人与人之间的友谊、忠诚、归属等。y尊重需要，包括内部尊重(自尊、自主、自我成就)与外部尊重(对个人地位、能力、成就的社会承认)。y自我实现的需要，实现个人抱负、理想，最大限度发挥自己才干的需要。高自我实现需要尊重需要社交需要低安全需要生理需要

一、马斯洛需要层次论五种需要不是并列的而是从低到高排列的。人的行为是由主导需要决定的:对管理实践的启示

斯洛的需要次(Maslow)需要分为五个层次——生理、安全、社会、尊重、自我实现；当一种需要基本满足时，下一层次的需要就会占支配地位。自我实现Self-ActualizationThedrivetobecomewhatoneiscapableofbecoming.

斯洛需要次高层次需要内部性的满足.社会需要、尊重需要、自我实现需要低层次需要外部性的满足.生理需要、安全需要自我实现需要EXHIBIT6–1

二、双因素理论y美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的y基本内容：影响人的行为的因素主要有两类：y保健因素：那些与人们不满情绪相关的因素。这些因素不好，会造成人们不满；这些因素好，只会消除不满，而不会对人产生明显的激励。故只能维持人的积极性，类似于保健功能。又称“维持因素”。-工作以外的因素y激励因素：那些与人们满意情绪相关的因素。如人们在这些方面的不