激励理论与管理(上)课件.pptVIP

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第5章激励理论与管理（上）——综合、强化、内容型激励理论第一节激励的一般概念第二节强化理论与管理中的奖励与惩罚第三节内容型激励理论CompanyLogo

一、激励的概念v持续激发人的动机的心理过程。v激发人的动机的心理过程模式。CompanyLogo

人类行为的模式图v从心理学的角度分析激励过程，实质上就是要处理好三类变量之间的相互关系。这三类变量是指刺激变量、机体变量和反应变量。CompanyLogo

v刺激变量是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，其中包括可以变化与控制的自然与社会的环境刺激。——外界的目标v机体变量是指有机体对反应有影响的特性，这些都是被试本身具有的特性，如性格、动机、内驱力强度等。——需要和动机v反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。——行为CompanyLogo

v人的行为的激励过程，实质上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈又强化了刺激，如此周而往复、延续不断。CompanyLogo

v激励的意义是生产力的促进剂、推动剂是以人为中心的管理思想的主要管理职能v领导者要重视激励随着科学技术的进步和生产过程的日趋复杂，单靠及其设备并不能增加生产，激发职工的创造性和革新精神越来越重要。CompanyLogo

v激励的作用和特征作用1、在管理职能中：提高组织的竞争力；促使更多的人能够自觉自愿的去为实现组织目标而奋斗。2、在实现组织目标中：可以将有才能的，组织所需要的人吸收过来；使现有职工最充分的发挥其技术和才能，变消极为主动，从而保持工作的有效性和高效率。3、提高职工工效的作用CompanyLogo

特征1、方向性：积极性的方向，为个人还是国家、集体。2、选择性：个性特征不同，对事物积极程度不同。3、时效性：起伏不定，有涨有降。4、复杂性和能动性：动机的矛盾。v激励与企业管理1、寻求激励因素以激发动机，驱使行为。2、激励方向的选择，谁的利益。3、保持激励行为的持久性，不断采取新的强化措施。4、从工作绩效看激励：绩效=能力×积极性。CompanyLogo

v心理学路线的激励理论分类早期的动机激发理论行为主义理论（强化理论）综合激励论（场论与综合激励模式）认知派激励论（内容型激励理论和过程型激励理论）认知评价理论CompanyLogo

v斯金纳的操作性条件反射动物实验人的探索行为和学习CompanyLogo

v操作性条件反射与行为修正激励论v美国新行为主义者斯金纳1938年在其《有机体的行为》一书中，提出了操作性条件反射的学说。v1953年出版的《科学和人的行为》一书中，斯金纳提出将操作性条件反射不仅应用在动物身上，而且也要应用在人身上。v操作性条件反射是一种反应型条件反射，这种反射只有在强化的条件下才会学会，而强化取决于反应，不取决于对刺激的感知。学得的反应都会因强化的增加而增加，也会因强化的减弱而消退。CompanyLogo

v将这种理论应用于管理，就产生了行为修正激励论。这一理论表明，当行为的结果有利于个人时，行为就会重复出现，这就起到了强化、激励的作用。如果行为的结果对个人不利时，这一行为就会削弱或消失。v理论公式S→O→R。其中S为刺激，R为反应，而O是一个中间变量，它是指的主观因素：意图、愿望、行为目的、映象和计划。根据这一理论，激励人的主要手段不能仅仅靠刺激变量，还要考虑到中间变量的存在。具体说来，激励手段中除了考虑金钱这一刺激因素外，还要考虑到劳动者的主观因素的需求。所以，根据新行为主义的理论，激励手段也要复杂化。CompanyLogo

v行为修正激励论在管理中的应用v在企业管理中，对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强，这叫做正强化。v对于某种行为给予否定和惩罚，使之减弱、消退，这叫做负强化。v正、负强化都是强化的一种方式、手段，应用得当，就可以使人的行为进行定向控制和改造，最后引导到预期的最佳状态。CompanyLogo

v正强化--奖励的应用。奖励会使人得到一种心理上的满足感。但是应用奖励手段时，也要注意方式方法。1创造有效奖励的心理气氛2奖励对象要有真正的先进性3奖励要注意时效性4奖励的内容应该多样化5要制定长期的奖励计划6奖励的标准要更新CompanyLogo

v负强化--惩罚的应用惩罚也有积极的激励作用，只是所用方式与手段不同而已。如果一个人不能正确对待批评与惩罚，那么，这种方式会引起人们心理上的不满感、情绪上的消极反应、行为上的对抗等。v有效惩罚的实施方式1、惩罚与批评的形式要多样化针对不同人的情况，可采用如下的批评方式：直接批评；间接批评；暗示批评；对比批评；强制批评；商讨批评；分段批评。2、惩罚时同样要做到严中有情