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质量信息管理控制程序
文件编号：
文件类别：
编写/日期：
审核/日期：
批准/日期：
分发编号：
2020-02-20发布2020-02-28实施
文件名称：文件编号：
质量信息管理控制程序
发布日期：实施日期：页数：版本/修订：
2020-02-202020-02-281of7C/0
目录
1.0目的
2.0范围
3.0职责
4.0程序
4.1质量信息的分类
4.2质量信息的来源
4.3质量信息的传递与处理
4.4质量信息的评价
4.5质量信息的贮存
4.6质量信息的应用
5.0相关文件
6.0记录
7.0修订记录
文件名称：文件编号：
质量信息管理控制程序
发布日期：实施日期：页数：版本/修订：
2020-02-202020-02-282of7C/0
1.0目的
本文件是对公司质量管理体系所要求的质量信息需求的确定，以及信息的收集、贮存、
传递和处理等过程的控制，以确保公司产品和服务质量信息满足相关法律法规要求和
顾客需要的规定。
2.0范围
本文件适用于公司运行过程中质量信息的管理和控制。
3.0职责
3.1质量部负责质量信息的归口管理。
3.2各部门负责本部门质量信息的传递、收集、分析、管理和利用。
3.2.1项目管理部负责市场信息、顾客需求信息的收集和分析，收集分析顾客反馈的是否满
足对产品、交付和服务要求的有关信息，包括对顾客满意程度的监测结果及顾客报怨；
提供顾客满意和不满意方面的信息；
3.2.2研发部负责收集、分析、传递产品设计和开发过程的有关信息，包括产品特性符合顾
客要求方面的信息；提供设计和开发满足顾客要求和不足方面的信息；负责跟踪产品
依据的各项法律法规、标准的变化，及时更新企业依据的标准，以确保其完整性和有
效性；
3.2.3生产部收集、分析、传递生产过程活动和过程控制方面的信息，包括生产过程受控状
态、对过程的测量和监视结果；提供生产过程能力和可能改进的机会方面的信息；提
供过程能力满足规定要求、过程发展趋势和有无必要采取纠正措施的信息；负责收集、
分析监视和测量设备配备、校准等数据；提供测量和监视设备能否满足过程要求方面
的信息；
3.2.4质量部负责收集、分析、传递与产品质量有关的信息，包括产品测量和监视结果、产
品验证结果、不合格品审理处置结果、产品的特性及其趋势；提供产品的符合性和不
足方面的信息；收集、分析、传递质量管理体系运行的有关信息，包括内部审核和管
理评审的结果，纠正措施和预防措施的验证结果；提供质量管理体系运行能力和可采
取预防措施的信息；收集第二方和第三方对公司质量管理体系审核和反馈的信息；
3.2.5采购部门负责收集、分析、传递与供方有关过程的信息，包括选择评价合格供方、
供方供货业绩问题；提供供方能否满足采购要求方面的信息；
3.2.6IT资产管理部门负责收集、分析、传递设备维护的信息，提供设备能力、设
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