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摘要2024全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题,试题涵盖单项选择题综合题案例分析题实践操作题解答题等多个方面,旨在提高企业的质量管理能力题目注重实用性,考察企业员工对于如何进行质量管理工作的理解和掌握
全国企业员工全面质量管理学问竞赛复习题
一、单项选择题在(每小题列出的四选项中,只有一最符合题目要求的选项。)
1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,下述对质量定义说明不正确的是(B)
A.客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B.特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C.要求是指“明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望”。
D.特性包括给予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.依据质量特性与顾客满足之间的关系,
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