《现代管理心理学-无价之薪》笔记及大纲.doc

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第一篇研究组织中的人的行为

第一章管理心理学ABC

给我们造成麻烦的不是那些我们不知道的事情，而是我们自己以为知道的事情其实根本不是那样。

——罗杰斯

管理心理学是心理学各分支领域中与人们的社会生活联系最密切的学科之一，是心理学在组织管理中的应用性发展。

泰勒-《科学管理原理》，使管理学科作为一门独立的科学而诞生。

Munsterberg（缪斯特伯格）-《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。

该书的主要内容：

尽可能有的最好的工人

尽可能有的最好的工作

尽可能有的最好的效果

梅奥-通过霍桑实验开创了工业社会学，为管理心理学的诞生奠定了基础。

Leavitt（莱维特）-《管理心理学》，从此管理心理学作为一门学科开始蓬勃发展。

管理心理学是什么？

你从工作中能够得到什么？

工作的意义不仅在于给予个人经济上的保障，而且在于给予个人情感和心理上的满足。

对管理者而言，管理心理学意味着什么？

管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。

管理心理学工作者能够帮助组织有效地选拔和激励员工，从而改善组织效率。

心理测验和选拔方法的使用能够促进组织的招聘有效性，使组织获得更合适工作岗位和组织文化的员工。

管理心理学的研究告诉我们高满意能够促进工作士气和雇员对组织的归属感，并减少雇员流失、缺勤和事故等问题。

管理心理学家能做什么？

心理测验的开发和验证

人员选拔和安置

绩效评估

员工培训和职业规划

雇员支持系统的开发和管理

帮助就业指导中心进行就业指导内容与形式的开发和推广应用

管理心理学研究什么、如何研究？

管理心理学的主要研究领域

对组织中的人的行为的研究

组织中的个体—员工的心理与行为

工作环境中的许多因素会影响员工的动机、满意度和努力程度：

工作安全

组织文化

领导风格

组织沟通

而管理心理学关于成人学习的知识可以帮助管理者制定更有效地奖励系统，促进组织公平，提高组织效率。

领导与沟通

领导问题、群体心理和人际沟通就是影响组织效能的重要方面

管理心理学也研究怎样能够改善团队的凝聚力、士气和效能，使团队更有效。

营造激励性的组织环境

良好的组织环境可以激发员工的工作动机，促进员工的工作满意度

管理心理学帮助人们探索造成压力的原因，并能指导员工如何应对压力以维护个人的身心健康。管理心理学也同样可以帮助组织的管理者制定压力管理策略和系统，使组织为员工创造一个和谐的环境以使员工和管理者保持良好的职业健康水平。

组织必须为员工和管理者提供必要的发展性培训，促使其职业生涯的发展。

来自文化的挑战

管理心理学可以帮助组织应对和解决来自多元文化带来的挑战和问题。

现代组织在人员方面的多元化促使组织必须善于在求同存异的基础上发展自己的组织文化，从而促进组织变革与发展，以适应社会的变迁和技术的高速发展。

管理心理学的研究方法

科学的研究方法使管理心理学家能够发现更具代表性的现象，提出更有针对性的解决措施。

实验法

在有控制的情境中，实验者有系统地操作自变量，观察因变量随自变量的改变而受到何影响。

实验室实验：是在实验室内进行，有严格的操作控制，可排除很多干扰因素的影响使得自变量和因变量之间的因果关系比较纯粹，即被试反应的变化（因变量的变化）确实是由自变量的变化而不是其他什么因素的变化导致的。

现场实验：是在真实的组织情境中，适当地控制条件，来研究自变量与因变量之间的关系。所得的结论有更好的应用性。

问卷调查

问卷调查法是最常用的一种收集信息的方法。

问卷调查法可以收集大量的信息，获得较大的样本，而且成本比较低，真实性高，但回收率比较低。

提高回收率：

可以随调查问卷一同发一份说明，表明此次调查的重要性和意义

在调查卷结尾留下调查者的联系方式，以表示调查者的诚意，增加调查者的可信任度

给每位完成调查问卷的人发放一份小礼物

定性研究

是在自然情境中观察现象

观察法

是在实际的工作情境中对员工的行为进行观察研究（细分为：参与观察和非参与观察）

访谈法

需要调查者与被访谈者逐一进行面对面的交流。访谈法的一个关键工作就是需要培训合格的访谈者。

个案研究法

是以个人或一个团体为研究对象的一种方法。

这种方法在研究者尚未对研究主题有清楚的概念和认识时，有助于提供丰富的相关分析，对陌生议题进行初探。

管理心理学面临的挑战

管理心理学的研究和应用面临的挑战

经济全球化、科技高速发展、国企改革、就业竞争日趋激烈

管理心理学家面临的挑战

我国的心理学领域发展较为滞后，但近几年，社会对心理学的需求却快速增长，心理学的各种理论被滥用。

管理中的人性