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医院民主行风评议工作方案
汇报人:
2023-11-23
目录
工作方案概述
评议工作组织与领导
评议内容与标准
评议方法与程序
评议结果运用与改进
总结与展望
01
工作方案概述
背景
随着医疗市场的逐步开放和医疗体制改革的深入推进,医院面临着越来越多的挑战和机遇。加强医院民主管理,提高医院行风建设水平,成为医院可持续发展的重要保障。
目的
通过开展医院民主行风评议工作,发现和解决医院管理中存在的问题,促进医院管理的科学化、规范化和民主化,提高医院服务质量和效率,推动医院可持续发展。
本工作方案适用于各级各类医院,包括综合医院、专科医院、中医院等。
对象
方案涵盖医院管理的各个方面,如医疗质量、服务态度、医德医风、医院文化等。
内容
公开公正原则
评议工作应公开进行,确保评议过程和结果公正、客观、真实。
问题导向原则
针对医院管理中存在的突出问题,制定具体的评议指标和标准,确保评议工作具有针对性和实效性。
持续改进原则
对评议中发现的问题,建立问题台账,制定整改措施,明确整改时限,确保问题得到持续改进。同时,对评议工作本身也要不断进行总结和改进,提高评议工作的科学性和有效性。
群众参与原则
充分发扬民主,广泛听取医护人员、患者和社会各界的意见和建议,确保评议工作具有广泛的群众基础。
02
评议工作组织与领导
负责全面指导、协调和监督评议工作。
领导小组组长
协助组长工作,负责具体评议事务的组织和实施。
副组长
由医院各部门代表组成,共同参与评议工作,提供部门专业意见和建议。
成员
制定评议工作计划和方案,明确评议目标、内容、方法和步骤。
组织协调各部门开展评议工作,确保评议工作顺利进行。
负责评议结果的汇总、分析和报告,提出改进意见和建议。
医疗部门:提供医疗服务质量、医疗安全、医疗技术创新等方面的评议信息。
护理部门:提供护理服务质量、护理技术操作规范、患者满意度等方面的评议信息。
行政管理部门:提供医院管理、行政效率、后勤保障等方面的评议信息。
党群工作部门:负责组织开展民主评议活动,收集员工和患者的意见和建议,推动医院民主管理。
各部门在评议工作中应密切配合,及时提供相关信息和支持,确保评议工作的全面、客观和准确。同时,各部门应根据评议结果及时改进工作,提升医院整体服务质量和水平。
03
评议内容与标准
医德表现
医风建设
依法执业
诚信服务
01
02
03
04
评价医生是否遵守医德规范,如尊重患者权益,保守患者秘密,拒绝红包等。
评价医院是否营造文明、和谐的医疗氛围,推动行业良好风气的形成。
评价医生是否严格遵守医疗法律法规,规范自身医疗行为。
评价医院是否存在欺诈、虚假宣传等行为,是否真诚为患者服务。
评价医生的诊疗技术是否专业、准确、高效。
诊疗水平
评价护士的护理技术是否熟练、贴心,满足患者需求。
护理质量
评价医院医疗服务流程是否便捷、合理,减少患者等待时间。
医疗服务流程
评价医院环境是否整洁、安静,为患者提供舒适的就诊环境。
医疗环境
04
评议方法与程序
在评议方法的选择上,应注重客观、公正和全面性。以下是几种适用的评议方法
面对面访谈:通过个别或集体访谈的方式,与医院工作人员、患者及其家属进行深入交流,了解他们对医院行风的看法和体验。
问卷调查:制定问卷,针对医院工作人员、患者及其家属等不同群体进行调查,收集他们对医院行风的评价和意见。
专家评估:邀请行业专家组成评估团,对医院的行风建设进行专业、客观的评估,提出宝贵意见和建议。
评议程序的设定应确保评议工作的有序进行和结果的公正性。以下是评议程序的建议
1.明确评议目标和范围:确定评议的具体目标和范围,如服务态度、医疗质量、医院环境等,确保评议工作有针对性。
2.制定评议标准:根据评议目标,制定相应的评议标准,如服务态度的热情度、医疗质量的合格率等,确保评议工作的客观性。
3.开展评议活动:按照评议方法和程序,组织问卷调查、面对面访谈、专家评估等活动,收集各方面的意见和建议。
4.数据整理与分析:对收集到的数据进行整理和分析,找出医院行风存在的问题和不足,为后续改进提供依据。
5.结果反馈与改进:将评议结果向医院管理层反馈,提出改进意见和建议,促进医院行风的持续改进。同时,将评议结果向社会公开,接受社会监督。
05
评议结果运用与改进
在评议工作结束后,应迅速将评议结果反馈给医院领导层及各部门,确保信息畅通。
及时反馈
公开通报
客观公正
通过医院内部公告、会议等方式,向全体医护人员公开通报评议结果,促进工作透明度。
在反馈和通报过程中,要确保评议结果的客观公正,避免主观色彩和偏见。
03
02
01
对评议中发现的问题进行全面梳理,分类整理,明确改进方向。
问题梳理
针对梳理出的问题,制定切实可行的改进措施和方案,明确责任部门和时间节
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