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日间照料中心运营方案说明

XXX运营方案

目录

一）日间照料中心设置及其人员配置

1.日间照料中心设置：在开业前第三个月准备就绪

机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院

长、以及护理人员、公关人员、财物人员、社工人员、膳食人

员、后勤人员。

2.员工招聘：在开业前第二个月开始进行招聘信息的发布

由院长负责的员工招聘，包括新员工入职、培训及各职员

管理制度标准的制定和薪资待遇的制定等。完成所有岗位职责

及任职要求后，制定员工的培训计划，员工到位后，进行相关

岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。

1）院长可由XXX委派管理人员出任，同时对外进行招

聘，以负责整个部门的运行。

2）员工招聘及培训计划

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第二阶段：在头两年运营的中，机构逐步步入正轨，日常

趋于成熟，各方面的人员配置已能满足需求，在此基础上，进

行第二阶段的人才储备。到护理学校、劳务公司进行宣传和招

收，最后进行培训，作为日后为入住居家、护理院老人的人才

储备用。

二、各部门管理制度体系建设

医护服务制度

一）护理人员管理制度

1.接待服务流程体系，包括入院–住院–出院制度

包括服务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评

估制等。2.护士、护理院管理制度：主要包括护士注册管理及

护理员考试制度。

3.护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质量

管理制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。

4.照顾护士核心制度：主要包孕分级照顾护士照顾护士制、

照顾护士查对制、交代班制、医嘱执行制、照顾护士文书书写

制、消毒隔离制、抢救工作制、差错变乱报告与处理制等内容。

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5.临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人转

科交接制、与老人沟通告知制。

6.护理安全管理制度：包括风险防范管理制、保护性约束

制、压疮管理制度等。

7.临床教学、继续教育、见、实践生管理：照顾护士人员

培训管理制、照顾护士人员岗前培训制、照顾护士人员研究研

究制等内容。

二）行政管理制度

日间照料中心由院长主要负责人员的招聘、培训、激励措

施制定及与员工相关的各类人事工作的办理，包括合同的制定、

修改、变更、接触及终止、续签等；公关人员主要负责机构的

宣传管理、广告制作、营销推广等工作内容。具体包括以下内

容：

1、用人制度：包括招聘、录用、合同签订及解除

2、劳动纪律：包括上下班纪律、考勤、请假等

3、休假制度

4、奖励规定

5、处罚条例

三）财物管理制度

财物工作制度：主要包括库存现金管理、银行存款管理、

内部牵制及处罚办法及收费员的管理制度等内容。

四）后勤保障制度

1、环境安全

机构内的环境安全主要为人身安全和设备安全，机构内的

保卫、维修、绿化、固定资产管理、电气火工作主要由后勤人

员负责。包孕物业管理、维修人员安排制度、水电维修工工作

内容、固定资产

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管理制度；消防设施检查制度；消防设施、消防器材管理

规定；防火巡查、检查制度；车辆、人员出入的规定。

2、环境保洁

机构内的清洁工作主要由员工轮流负责，依照工作职责进

行工作。主要分为公共清洁区和照顾护士区工作职责。

五）膳食管理制度

食品安全控制主要由膳食人员负责，包括食堂管理要求、

配餐工作要求、采购工作要求等，严格按照《食品卫生安全管

理规定》进行生产、加工和制作，确保机构内饮食安全。

六）紧急或意外事件的防控和预案措施

1、照顾护士重点环节应急预案及措施

2、白叟病情变化应急预案及程序

3、急救设备仪器故障应急预案及程序

4、护理安全管理预防、应急预案及程序

5、设备仪器故障的预防、应急预案及程序

6、应对各种传染病流行的应急预案

7、膳食