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中国企业组织氛围和绩效管理相关分析研究报告

目录

摘要

组织氛围自20世纪60年代以来已经成为西方组织研究中的热点课题，

作为组织文化的一部分，组织氛围对员工行为、心理产生着潜移默化的影

响，从而进一步影响组织绩效。而组织氛围本身也受到如组织结构、领导

方式、管理过程等诸多因素的影响。本研究使用组织氛围量表和绩效管理

过程关键因素量表对一三2名企业员工进行问卷调查，并对调查结果进行

了相关分析。结果表明：

（1）企业的组织氛围包括五个主要因素：员工满意度、团队承诺、个

体自主性、工作标准和员工回报。

（2）企业中绩效管理与组织氛围的员工满意度指标之间均存在较高相

关；与员工回报指标均不相关或存在较高的负相关。

（3）国企绩效管理与团队承诺和工作标准指标的相关较高；与工作回

报指标的相关较低。

（4）民企较为特殊：绩效管理各环节与员工个体自主性和员工回报这

两个指标都存在较高的负相关；与团队承诺及工作标准几乎不相关，而国

企的相关情况正好相反，绩效管理各环节与团队承诺及工作标准存在明显

的正相关。

（5）通过对两类企业绩效管理与组织氛围的相关分析，结果表明：

国企绩效管理的实施与员工团队承诺、员工满意度、工作标准等氛围

指标均存在较高的正相关，但与员工个体自主性和工作回报两项指标几乎

不相关。这反映了当前我国国企正处于从传统的人事管理过渡到人力资源

管理阶段，管理者本身的素质尚有待提高。

民企的绩效管理相对来说也存在一些问题。虽然企业比较重视绩效管

理，但这种重视主要目的还只是停留在通过目标设置、绩效考查来控制并

提高组织生产率，而没有着眼于员工能力的提升。

关键词：组织氛围；绩效管理；相关性

第一章文献综述与研究构思

1.1文献综述

1.1.1组织氛围的研究

1.1.1.1组织氛围概念

组织氛围就是组织内部的一般人际环境。可以是一个部门，也可以是

一家大公司的一个单位，如一个分公司，或者是一个组织的整体。氛围这

样的东西看不见摸不着，但犹如室内的空气，无处不在，无时不有。它萦

绕盘桓在组织中，影响着组织内发生的每一件事情，同时，组织内出现的

任何事物几乎都对氛围发生影响。氛围是一个系统的概念。

组织氛围一词源于E.托尔曼（1926）有关环境“认知地图”的概念。

他在实验中发现学习就是要建立一种符号格式塔的连续操作，而符号格式

塔是通过环境提示和有机体经验之间的相互关系学会的。通过这样的学习

得到对周围环境的某些认识，并在大脑中形成与此环境有关的认知地图，

从而获得了对环境的真正了解。组织氛围之所以被认为与此有关，是因为

组织氛围可以说是组织成员在头脑中形成的对组织状态（环境）的认知地

图。这里指的仅是个体知觉，后来，K.勒温（1952）发展了这一概念，把

任何群体的氛围或气候定义为个体共同的知觉或个体所形成的认知地图来

组织氛围的研究焦点和氛围的概念在过去几十年的研究中一直在不断发展。

早期的研究者们把组织氛围定义为组织成员知觉到的持续的组织特征或环

境特征，当时对组织氛围的测量也集中于组织成员对客观的组织环境的知

觉。然而在随后的研究中，重点逐步转移到个体的知觉，而不再是组织环

境特征。直到最近，组织环境特征对组织成员的意义或组织成员如何理解

组织环境成为了组织氛围研究的核心内容。

1.1.2.2国内外组织氛围研究现状

I．国外研究状况：

国外对组织氛围的研究早在六十年代就开始了，研究的重点是放在组

织氛围对组织绩效的影响。1965年，美国学者.斯肖尔提出了一个认识与

分析组织绩效的框架。他指出，要充分评估组织的绩效需要考虑三种不同

的标准层次，这三种层次可以构成一个呈金字塔排列的层次结构。出于金

字塔顶部的“最终”或“最高”标准，即组织在一个长时期内以最佳方式

使用其环境资源和机会以实现其正式目标的过程中的净绩效。该标准起着

战略性的、导向的作用。金字塔的中部为中级标准，即“包含在最高标准

之内的短期绩效的因素和方面，”该标准是较现实的、较易衡量的，如销

售量、生产效率、增长率、利润率等。而处于金字塔底部的标准是最具有

基础特性的。它所列举的处于底部的“软”标准有：员工士气、组织声誉、

沟通效率、缺勤率、员工更换率、群体凝聚力、顾客忠诚度、公司自豪感