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药店周总结及计划

药店周总结及计划篇1

在实习工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐

心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。

在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人。

那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明

的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影

响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快

速的清除明白。

形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客

感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易

接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的

术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁

了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药

品时

考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自

己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总

结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地

加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。

我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我一定更加用

心地学习更多的药学知识，造福更多的人。

药店周总结及计划篇2

一、实习单位简介

1实习单位：___药店连锁店__分店

2实习岗位：实习营业员；保管员；制单员；养护员；营业员兼收银员；值

班经理

二、实习概况

1来到___先在__分店做了一个月的实习营业员，职责是每天负责药品摆放，

清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介otc药品，及时介绍药品的功

能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处

方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无

差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。

商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相

符负经济责任。

2一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每天根据办公室打印

的各店配送单，给各店进行配货、复核及装车，负责管辖区药品的上货、查对、

摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账，发货时要严格核对品名、规格、厂

家、批号、数量及效期，药品在货架上要摆放整齐，方向一致，绝对禁止出现液

体倒置等现象。之后又在仓储部转做制单员，职责是每天依据各店的领货表来打

印各店配送单，负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反

馈。打印配送单要格式相同，不同类的药品要分开打印，主要分为中药保健类、

西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类，对各连锁店的配

货件数要详细统计并打印，一式三份，对各店的配货问题反馈要详细记录，并追

查责任人。之后在仓储部被转为药品养护员，并考取了药品养护验收员证，主要

对各库区的温湿度进行有规律的记录，做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工

作，并定期做药品养护记录。

3在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考核，准许调入__路分

店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理，负责贯彻执行规范服务，处

理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计

划的核实与传递，以及单据、日报表的保管。对门店商品到货质量验收和对所有

商品质量负责。对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全

有效服用药品。

三、实习感想

通过近一年的实习，我对自己的能力有了一个更深的了解。

看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本

上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品

名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才

能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用

这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。

药店周总结及计划篇3

一、任务完成分析：(药店)本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;

明光桥完成销售104%;

(万宁)7家有美导的店;本月销售____;

二、会