现代商务礼仪试卷及答案.doc

钟山学院试卷纸

考试课程

现代商务礼仪

班级

全院

考试形式

闭卷

学号

姓名

成绩

学分

2

一、填空题〔每空1分，共20分〕

1人生礼仪包括：寿诞礼仪、、。

2.自我介绍时，一般介绍自己的单位、、姓名、。

3.在服饰礼仪的颜色搭配上，男士西服的平安色为、、。

4.清明节又称，传说是为了纪念。

5.世界上的狂欢节最著名。

6.在四人轿车中，专职除司机外，座位尊卑的先后顺序为、、

。

7.女士在蹲的时候一般采取蹲姿和蹲姿。

8.宴会上，桌次、座次安排的原那么为、、、。

二、名词解释〔每题3分，共9分〕

1.馈赠礼仪的5w原那么

2.礼仪：

3.交际礼仪的3A原那么：：

2.社交礼仪过程中不适宜谈的话题有哪些？

3.打时要注意哪些问题？

4.请你谈谈递接名片时的礼仪有哪些要求？

2.人们常说“大节小节年年过，迎来送往天天有”。西班牙礼仪专家伊丽莎白曾经说过“礼品是人际关系的通行证”。请根据所学知识，谈谈你对馈赠礼仪的理解。〔10分〕

主人

主人

D

A

B

C

2、开会时〔3分〕

门

门

A

B

C

D

E

F

钟山学院试卷纸

考试课程

现代商务礼仪

班级

全院

考试形式

闭卷

学号

姓名

成绩

学分

2

一、填空题〔每空1分，共20分〕

1.每年的父亲节是，护士节是。

2.三一定律是指男士在着装时要注意、、为一个颜色，首选黑色。

3.西餐的餐具主要有、、三种，

4.被称为西装的灵魂。

5.女士在蹲的时候一般采取上下式蹲姿和。

6.人际交往中的3A法那么指：、、

7.馈赠礼仪的5W规那么指的是、、、

。

8.用西餐时，刀叉的放置是右左

二、名词解释〔每题3分，共9分〕

1.习俗礼仪：

2.言谈的TPO原那么：

3.礼仪：

四、简答题〔每题5分，共20分〕

1.请你谈谈介绍他人的正确的礼仪顺序是什么？

2.宴会上饮茶的礼仪有哪些？

3.人际交往过程中应注意哪些原那么？

4.签字合同文本有哪些要求？

2.钟山学院一直在创立和谐校园，请从礼仪的角度谈谈在创立和谐校园的过程中，自己应该怎么做？〔13分〕

参考答案2011—2012学年第二学期

考试课程

现代商务礼仪

考试形式

半开卷

学分

2学分

专业：全院

一、填空题〔每空1分，共20分〕

1.寿诞礼仪、结婚礼仪、丧葬礼仪2.部门、职务

3.蓝色、褐色、灰色4.寒食节，介子推5.巴西

6.后排右座、后排左座、后中、前排右座7.上下式、交叉式

8.面门为尊、以右为尊、中间为尊、以远为尊

二、名词解释〔每题3分，共9分〕

1.馈赠礼仪的5w原那么：

指在馈赠礼仪过程中，以W开头的五个英文字母：它们分别是：Who〔送给谁〕、What〔送什么〕、When〔何时送〕、Where〔何地送〕、Why〔如何送〕。

2.礼仪：

礼仪是为表示敬意、尊重、重视而形成的社会交往行为的准那么体系。

礼：表达的是尊重、敬意、重视，是“仪”的精神实质和内涵。

仪：标准的表现形式，是“礼”的外在表现形式。

3.交际礼仪的3A原那么：：

〔1〕接受对方：Acception〔2〕重视对方：Appreciation〔3〕赞美对方：Admiration

三、判断说明题〔判断对错，并说明为什么，每题2分，只判断不说明不能得全分，共10分〕

1.当有专职司机驾驶轿车时，尊位是副驾驶座。〔×〕

说明：当有专职司机驾驶轿车时，尊位是后排右座。

2.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。〔×〕

说明：为客人泡茶时，不应该将水注满水杯，以示尊重

3.做客的时候，如果与主人关