基本公共卫生服务项目考核评估方案.ppt

基本公共卫生服务项目考核评估方案汇报人：日期:

目录contents项目背景与目的项目考核评估内容项目考核评估方法项目考核评估标准项目考核评估实施流程项目考核评估结果应用项目考核评估总结与展望

项目背景与目的01CATALOGUE

我国基本公共卫生服务项目是为了提高全民健康水平，特别是针对弱势群体和重点人群的健康管理而实施的一项基本卫生政策。随着社会经济的发展和人口老龄化趋势，基本公共卫生服务项目的实施显得尤为重要。考核评估方案旨在通过对基本公共卫生服务项目的执行情况进行全面、客观、公正的评估，以促进项目实施质量的提升。项目背景介绍

目的：通过对基本公共卫生服务项目的考核评估，了解项目实施的质量和效果，发现问题并制定相应的改进措施，提高项目的执行效果和群众的健康水平。意义有助于提高基本公共卫生服务项目的执行质量和管理水平。有利于保障广大群众的健康权益，提高群众的健康意识和自我保健能力。有助于实现卫生资源的合理配置和优化，推动卫生事业的发展。0102030405项目目的与意义

项目考核评估内容02CATALOGUE

服务人员的专业水平、服务态度、服务及时性、服务满意度等。考核指标考核方法考核周期通过现场考察、问卷调查、服务对象访谈等方式进行评价。每季度进行一次服务质量考核，年度汇总。030201服务质量考核

服务提供数量、服务覆盖率、服务对象满意度等。考核指标依据服务记录、报表和报告进行统计和评估。考核方法每季度进行一次服务数量考核，年度汇总。考核周期服务数量考核

服务对象的健康状况改善程度、预防措施落实情况、健康知识普及率等。考核指标通过对比服务前后相关指标的变化情况进行评价。考核方法每年进行一次服务效果考核。考核周期服务效果考核

项目考核评估方法03CATALOGUE

对各项公共卫生服务项目按照规定的时间节点进行全面检查，如半年或一年一次，确保服务质量和效果。定期检查在定期检查的基础上，对部分服务项目进行随机抽查，以更加全面地了解和掌握服务项目的实际情况。抽查定期检查与抽查结合

采用统计数据和量化指标对公共卫生服务项目的效果进行评估，如服务覆盖率、满意度等。通过专家评审、现场调查、访谈等方式对公共卫生服务项目的质量、可持续性等方面进行评估。定量与定性评估结合定性评估定量评估

自我评价由公共卫生服务提供机构自行组织开展评价，从服务提供方的角度发现问题和总结经验。第三方评价由独立于公共卫生服务提供机构的第三方机构开展评价，确保评价的客观性和公正性。自我评价与第三方评价结合

项目考核评估标准04CATALOGUE

诊疗规范医疗安全感染控制患者满意度服务质量评估标核项目是否符合专业诊疗规范，是否使用了正确的诊疗方法和程序。评估医疗服务过程中是否存在安全隐患，如医疗事故、医疗纠纷等。考核项目是否遵循感染控制规范，有效预防和控制医院感染。通过调查问卷等方式，了解患者对医疗服务的满意度。

服务时间考核项目提供服务的时间长度。服务频次考核项目在一定时间内提供的服务次数。服务对象数量考核项目所覆盖的服务对象数量。服务数量评估标准

评估医疗服务对患者的临床效果，如治愈率、好转率等。临床效果评估预防性公共卫生服务项目的实施效果，如疾病发病率、健康知识普及率等。预防效果评估公共卫生服务项目的成本效益，包括经济效益和社会效益。成本效益服务效果评估标准

项目考核评估实施流程05CATALOGUE

设定考核指标和标准根据项目特点，制定合理的考核指标和评价标准，体现服务数量、质量、效果和居民满意度等方面。安排考核时间和方式确定考核的时间节点和采取的方式，包括自查、现场考核、资料审核等。确定考核目标和对象明确考核公共卫生服务项目的目标和针对的机构与人员范围。制定考核评估计划

03培训效果评估对参加培训的人员进行考核，确保他们掌握相关知识，为实施考核评估做好准备。01培训目标和内容针对公共卫生服务项目的考核评估，开展相关培训课程，包括项目背景、考核指标解读、评价方法等。02培训人员和时间明确参与培训的人员和时间安排，确保相关人员掌握考核评估的知识和技能。开展考核评估培训

现场考核组织专家组到现场进行观察和考核，包括服务机构设施、服务流程、居民满意度等。资料审核收集并审核相关资料，包括服务记录、财务报表、居民反馈等。综合评价根据考核指标和标准，对公共卫生服务项目进行综合评价，形成初步考核结果。实施考核评估工作

对初步考核结果进行汇总和分析，梳理存在的问题和优点。结果汇总和分析撰写详细的考核评估报告，对公共卫生服务项目进行全面评价，提出改进建议。撰写评估报告将考核评估结果向服务机构和相关部门进行反馈，督促其整改问题并加以改进。反馈与整改汇总考核评估结果

项目考核评估结果应用06CATALOGUE

及时向被考核单位或个人反馈考核中发现的问题，并