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药店培训计划

药店培训计划药店年度培训计划篇一:药店年度培训计划有调查结果

表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其她各种广告媒体。

由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者

推荐某种药品时,约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上,

面对消费者更多的就是药店店员,店员就是企业与消费者之间的纽带。随

着医药卫生体制改革的深入,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,进

行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,许多企

业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策

略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1.不具备必要的专业知

识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2.不了解该产品的生产企业情况,特别就是企业人才、技术、资金、

以及管理等方面的情况。

3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4.对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里

形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1.店员的专业知识不

够,对所推荐的药品,患者不能明了。

2.产品无品牌,企业无知名度。

3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其她品牌。

4.店员的服务态度与服务质量较差,很难与消费者交流。

5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感。

三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

设定目标,写出活动安排,要具体到时间、地点、参加对象、人数、方

式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间

等,可根据实际情况而定。

2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或租赁其她的活动场所,

如电影院、酒店的会议室等。

3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其她人员。

4.参加人数:每次60人左右为宜。

6.培训讲师的聘请:(1)可以就是本公司的零售医药代表,自己熟悉内

容后,登台讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公

司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家,讲解医药及产品知

识;(3)可以聘请营销与管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关

服务礼仪。

篇二:药店年度培训计划一、需求分析在药店经营过程中,平价与品牌

竞争日益激烈,市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面,更深层的就

是企业核心竞争力之争。对药店来说,其核心竞争力的基础就就是拥有优

秀的店员,店员的素质就是药店生存与发展的关键。根据目前药店的经营

现状,将药店的发展与店员的薪酬挂钩,对店员进行定期培训,设计科学合

理的店员培训方案,培养出更多的高素质店员,提高药店发展的竞争力。

下面从三个方面来分析培训的需求:

药店培训计划(一)政策分析:fda先后颁布了《药品经营质量管理规

范》(局令20号)与《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文

件,在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列人员与培训一个章

节,对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。

在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定药品生产、

经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规与专业知识培训,

建立培训档案,培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的

人员。由此瞧出,做为药品监管部门一直注重人员培训,并提出了详细的

规定与要求,同时,这也就是药品监督管理部门日常监督检查与跟踪检查时

必查的内容。

(二)企业分析:由于药店的发展速度太快,以致于产生了一种发展的不

平衡,药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施与药店的规模发

展不相适应。

20某某年fda并入卫生部管理,医药流通体制改革进入一个新时代。

伴随着社区医疗服务的进一步深化,在社区医疗服务有关药品零差价率与

免挂号费等政策的实施,对药店经营造成不可估量的冲击,药品零售市场竞

争日益激烈。如何赢得市场,满足患者需求,已成为药品零售企业必须认真

对待的问题。药店作为商业企业,其经营的根本目的在于通过提供相应药

学服务获得赢利,赢利的产生来自于营业额的提高,而店员通过自身