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酒店工作总结汇报模板

酒店（工作总结）汇报模板1

时间过得很快，一年又过去了，这一年是酒店发展的关键一年，

也是我个人发展的关键一年。作为酒店的人事经理，在这一年里，我

遇到了很大的挑战，也在这些挑战中获得了全方位的胜利!

今年是酒店开业的第二年，这对于一个酒店来说是最最关键的一

年。没有了第一年的新鲜感，也没有了第一年的热情，一家酒店如何

在激烈的餐饮行业生存下去呢?这是对酒店的考验，意识对我们酒店

每一位员工的考验，而我身为酒店的人事经理，这就意味着在人来人

往的员工运用上面临着严峻的考验。很多年轻的员工在看到酒店没有

什么生意的时候，想到的不是想办法帮助公司度过难关，而是直接跳

槽去别的好地方，这虽然无可厚非的是一种选择，但却给酒店带来了

更大的危机。还好我过去在这方面有一些（经验），我在感觉那些年

轻人要跳槽的时候，赶紧招来了一批员工，让这批员工的到来暂时缓

解了酒店工作人员相继（离职）问题。

之所以今年也是我个人发展的关键一年，是因为在今年这场攻坚

战中，我发挥自己的个人能力挽救了酒店命运，这使得老板对我有了

相当程度的信任。有了这份信任，我知道我更加离不开我们酒店了。

在酒店的发展上，我再也不可能做出像其他年轻人那般遇到问题就辞

职的情况了，我肩上的担子更重了。我知道我必须要尽一切可能的去

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替酒店挖掘相关的酒店人才了，作为人事经理，要做的就是学会并做

到用人。用好了人，酒店就有了起死回生的机会，一个人才不行，那

就两个，总而言之，要为酒店招聘到上将之才，为酒店的未来开创一

片天出来。

酒店是一个人来人往的地方，但酒店的工作人员却不应该是人来

人往的变动过大的。要想拥有一个良好的酒店品质，一定要有固定的，

值得信赖的员工在内部为酒店添砖加瓦，因为这样的话，酒店的服务

是经得起考验的长期的习惯性的服务，如果内部员工变动过大的话，

最起码的服务都会因人而异产生不同程度的变化。这是我在这一年里

悟出来并一直在做的事情，我希望自己在接下来的一年里，也能够做

到选好人、用好人，让酒店的服务尽可能的处于一个稳定的质量水平

上，这样才可以吸引到更多愿意来我们酒店的客人!

酒店工作总结汇报模板2

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了x-x年，迎来了充满期

望的2x-x年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动

与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在

那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含

金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给

我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关

怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工

作如下总结：

一、工作方面

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在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、

工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系

领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一

天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、

先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门。

作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，

还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最

初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很

大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高

了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信

任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料。

我深切地感受到自己的语言罗列功底和（逻辑思维）的欠缺，到

一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房

间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往

中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8

号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔

滨召开，这对于我们（毕业）生来说是最重要但是了，好久之前便做

好了准备，但是楼层服务员确实忙但是来，看到她们废寝忘食、加班

加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参

加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一

个团结、奉献、务实的群众而感