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销售协议管理制度

第一条、为了加强销售协议（以下简称协议）的规范管理。保证协议的严厉性、有效性，规避销售风险，减少销售损失，减少销售成本，根据《中华人民共和国协议法》及其相关法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条、总则

1、本制度中的协议是指以销售本公司产品为标的的所有销售协议。

2、公司所有销售的产品必须签订销售协议。

3、协议的签署应坚持“规避风险，减少成本，实现效益最大化”的原则。

4、协议的执行实行营销业务员负责制，即每一协议由营销业务员全权负责管理。负责协议的洽谈、起草、签订、履行（涉及：货品的生产、出库、运送、交付）以及结算（涉及：票据的传递、出口退税资料的传递等）。

5、主管销售的副总经理、经理以及公司财务部门有责任指导和监督协议的洽谈、签订、履行和结算工作，其他有关人员和部门应积极配合营销业务员履行协议。

第三条、协议的洽谈

1、协议的洽谈工作由营销业务员负责完毕。

2、营销业务员在洽谈协议时，应做到：

(1)遵循国家及行业的法律、法规及有关规定。

(2)遵循公司产品的种类及质量体系。

(3)遵循公司对各类产品的定价原则。

(4)尽快了解需方的需求、公司资信等基本情况。

(5)规避各类风险，特别是协议回款的风险和汇率风险。

第四条、协议的起草

1、营销业务员负责协议的起草工作。

2、协议起草应遵循以下原则：

(1)协议应依据《中华人民共和国协议法》及有关国际贸易规则，完整、准确地表述各项条款。

(2)必须从供需双方的利益出发，明确协议供需双方的权利和义务。

(3)所有协议的协议号应按协议编号办法统一编写，同时应及时登记在《销售协议台帐》上。

第五条、协议的评审按公司规定相关管理制度执行

第六条、协议的签订

1、对产品的规定确认后，由授权人代表公司与客户签订协议。

2、协议价格需符合定价会议所定产品出厂价格。

3、销售协议章由专人管理，只有当协议签署授权人签字后，才可加盖协议章。

4、协议为多页的，应加盖骑缝章。

第七条、协议的签订权限按公司相关制度执行

第八条、协议的执行

1、协议的执行工作由营销业务员负责。

2、产品生产:

(1)对无现货的销售协议，营销业务员应严格按照协议的规定，及时填写《客户定单》，告知市场部物流专员。物流专员结合生产情况及时合理下达《生产订单》送达生产单位备货。对有现货的协议物流专员根据公司财务制度及时填写《产品发货详情单》，经财务部签字后组织安排发货。

(2)生产单位接到《生产订单》后，立即根据规定，保质保量地组织生产货品，并准时交付。

第九条、协议的修订

当协议的内容由于某种因素需要变更时，协议应及时修改。如有必要，对变更后的内容再次进行评审。变更后的条款必须通过顾客书面认可。

第十条、协议的管理及保密

1、营销业务员、档案管理人员及其别人员必须对公司的销售政策和协议内容严格保密，违反者将按照公司有关制度进行处罚。

2、除公司财务部和业务往来银行有权索取相关业务协议外，其他任何部门取阅协议，须经销售经理批准。

3、营销业务员、档案管理人员平时应注意协议的存放，避免协议被别人偷阅。

4、销售协议每月由档案管理人员负责按协议编号整理归档，业务部门应保证协议的有效性、完整性。

附：销售协议管理流程图

销售协议管理流程图

销售经理/副经理评审签订协议部门经理评审协议特殊协议相关部门评审协议一般协议部门经理评审协议协议评审登记表协议营销业务员起草协议协议变更执行协议协议费用明细表协议洽谈SHAPE

销售经理/副经理评审签订协议

部门经理评审协议

特殊协议

相关部门评审协议

一般协议

部门经理评审协议

协议评审登记表

协议

营销业务员起草协议

协议变更

执行协议

协议费用明细表

协议洽谈

部

特殊情况

销售副总经理签订协议

销售副总经理签订协议

协议归档保存

协议归档保存

客户调查制度

第一条制定客户调查制度的目的：

（一）为规范宁夏西香记食品有限公司（以下简称公司）的客户调查管理行为，推行客户标准化管理，提高公司客户服务质量，增长客户满意度，与公司客户建立长期稳定的业务关系，增强市场竞争能力，特制定本制度。

第二条公司客户调查制度的基本原则是：

（一）根据客户情况的变化，不断加以调整客户关系管理，并做跟踪记录；

（二）客户关系管理的重点是维护现有客户，不断开发未来客户或潜在客户；

（三）及时收集和整理客户关系资料，提供应销售公司经理和关联人。运用客户资料对客户进行分析，使客户关系资料的作用得到充足发挥。

（四）建立客户管理档案，由客户管理档案员负责管理，制订严格的查阅制度。

第三