9000硬件卡代理商故障汇.pptx

技术交流报告客户服务部技术一课张胜盛

目录故障名称/现象概述IPU安装失败IPU安装过程中，程序卡死水气分离装置问题水气分离装置的新版本激光单元问题新装机激光偏仪器流体接头流体接头断裂问题XN进样器（SA-10/20）的卡架子问题架子在feedout时，无法正常推出试剂更换问题试剂更换时间超过10分钟不动作预稀释模式问题预稀释模式连续测试漏液鞘液注射器错误90031板问题XN-3000进样器报错‘56’PLT干扰空白高PLT空白高，无法降低SLS试剂即使用完也不会报警仪器安装时的配置问题SA-30时常报警72，79XN-3000进样器故障不定期的HGB/PLT高值清洗杯设计问题试管仍在管架中穿刺针前后调整问题穿刺针前后位置无法调整FCM鞘流注射器漏液工厂装配问题，导致漏液FCM鞘流注射器马达错误电路板故障造成错误

血液吸引检测器传感器算法改进穿刺针磨损穿刺针强度问题染液吸引错误染液管路和传感器的接头松动RBC-O/PLT-O低值穿刺针更换后，清洗杯的位置调整问题废液瓶堵塞WNR试剂和SLS混合后容易产生结晶‘417602’‘426012’错误灵敏度调整SP-10：HC通讯错误laboman和SP-10的连接确认清洗杯漏液问题压力泄露HGB混匀池排空错误69气阀动作故障XN9000关机程序问题关机后，XN状态指示灯红色鞘流抽吸错误管路脱落XN-9000轨道无法连接问题仪器自带光盘程序问题IPU与LABOMAN数据传输失败Laboman安装时，用户名需要是administratorIPU与主机偶尔自动断开IPU故障SP-10报警试管夹持臂错误气缸接头脱落

IPU安装失败现象：IPU安装过程中，程序卡死，等待10分钟以上无反应原因分析：可能是因为数据库安装出现问题解决方案：在控制面板里，将IPU安装当日的软件全部删除，重新安装IPU。或者恢复电脑出场设置。

水气分离装置问题旧版本AIRFILTERF1000-6-W?????零件编号：AU651830新版本AIRFILTERF1000-6-W-FL-459478??零件编号：CV958284该改进目前只适用于XN系列，RU-20，以及UX系列UX-2000S/N:11211andthereafterXN-20S/N:11199andthereafterXN-10S/N:11238andthereafterRU-20S/N:11108andthereafter

激光单元问题由于图中表示的螺丝松动，导致激光头部分整体向上图的下方偏离。激光直射到flowcell时，因激光没有穿过flowcell中心走样本的区域，导致白细胞，包括所有使用FCM荧光染色法的项目无结果。

仪器流体接头仪器试剂连接的流体接头上的个别接头断裂.

XN进样器（SA-10/20）的卡架子问题架子在feedout时，卡在进样器轨道上，导致异常响声或是管架翻倒。原因:feeout时金属板与皮带的高度差过大,导致架子无法顺利推出.解决方案:可以考虑将皮带本身略为垫高处理方案

试剂更换问题现象：医院反映更换试剂半个小时都没有反应。原因分析：以XN-2000为例，左侧仪器先报警，要求更换试剂，但是用户不注意，在右侧仪器的菜单里扫描了试剂条码，并执行了更换程序，因为左侧仪器因为仍旧在报警状态无法运行，可能导致更换试剂程序卡死。不要在同时打开2个试剂窗口的状态下，更换试剂解决方案：加强对用户的操作培训。

预稀释模式问题现象：预稀释模式中，连续检测标本约10多个后，WC2出现废液溢出,仪器漏夜报警,仪器无法适用。原因：WC2排空时序过短，程序问题。解决方案:将IPU版本升级到00-13，然后打上补丁

原因：1）FCM鞘液注射器没有安装好和丝杆不平行润滑丝杆和丝母鞘液注射器错误

90031板问题型号：XN-3000报警:Errorno.56Detailedcode3800~3803:XNleftfeedhookerror现象：SP进样器开机自检，XN到SP的推杆向右一直走，找不到HOME位。偶尔也会出现推杆不动，报56错误。解决方案:进MAINTANCE检测传感器状态，SNS111没反应。检查连接，更换SNS111故障依旧，基本可以确认是90031板问题。PCBNO.90031(CV596334)坏了,更换后正常。

PLT干扰空白高

型号：XN-1000报警:PLTAbnDistributionBackgroundcheckerror现象：做空白时PLT-I等于100或200故障分析：做空白时，RBC和PLT的采样数据都